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第10章 高效工作用十分力不如多用一分心（第3页）

在工作中，我们常常看到这样一种现象：老板把工作交给员工去完成，可过了不久，这个员工就来找老板，征求老板处理工作的意见，甚或告诉老板这个问题他解决不了。这样的员工其实已经把问题“踢”给了老板。因为看到问题有难度，觉得自己没有能力解决，认为只有转交给老板才是稳妥的，这样既能解决问题，又能推卸责任。他们还认为，即使问题没有得到解决，老板也不会责怪自己，因为老板也解决不了；如果老板想到了解决问题的方法，自己再去按照老板的方法做，就更为稳妥了。

把困难当成“皮球”踢给老板的员工其实是不负责任的表现，也是害怕承担责任的表现。员工作为企业中的一员，他的命运是与企业紧密相连的，你的发展前途也是和企业息息相关的，因此，为企业解决问题就是为自己解决问题，对企业负责就是对自己负责。如果在遇到问题时，你能勇敢地去面对，并且想方设法去解决，那么你就真正成了老板的得力助手，因为在解决问题的时候，你要把自己当成公司的主人，而不是一个踢“皮球”的人。

2002年，一直以来雄居美国第三大零售商的凯玛特百货公司申请破产保护。从1962年便开始营业的凯玛特是美国屈指可数的“老牌名店”，其悠久历史远远超过了第一大零售商沃尔玛。1970年，凯玛特在美国零售商中还排行第一，销售额是沃尔玛的50倍。可是在2001年，曾经辉煌的凯玛特负债103亿美元，股票狂跌，第一次跌出全球500强。而此时随着美国经济的衰退，已经失去实力的凯玛特此时已经无法支撑，最后终于走上了申请破产保护的道路。一个曾经赫赫有名的大企业竟然在一瞬间崩塌了。

当凯玛特申请破产之后，原公司的一位高级经理回忆说：“如果问凯玛特真正失败的原因何在，那就看一下这些总是把问题留给他老板的人吧。在凯玛特遇到难题时，竟然没有人主动去解决问题，总是一有困难就往上级反映。有时，一个简单的问题，会从员工那里推到最高领导那里，试想，这样的一个团体如何有实力与别人竞争呢？”

曾经辉煌一时的大企业就这样从成功走向了失败，造成它失败的原因正是内部员工的互相推诿，在遇到问题时，没有人去独立解决所遇到的问题，而总是把问题交给老板，这样的企业是一个没有前途的企业，因为员工对工作的不用心，使他们丧失了解决问题的力量。因此，它的对手山姆?沃尔顿说：“一个优秀的员工不会时常说：我做不了，我要去问老板。总是征求老板意见的员工，他就不会把工作落实到位。”

在现实中，不管你从事什么职业，处于什么样的岗位，你都不要总是把问题推给老板去解决，要学会自己去思考，去解决。虽然老板是公司的主要负责人，但是老板也有他所要做的事情，他的精力是有限的，不可能把公司所有的事情都照顾得很周全，所以作为员工的你主动帮老板解决问题，是每一个老板都非常渴望的事情。

企业中一流的员工在遇到问题时会想办法去落实，而末流员工则是对老板踢“皮球”。不对老板踢“皮球”是一种积极主动的工作风格，这样的人明白公司的事就是自己的事，他的职责是要分担老板的任务，而不是给老板制造问题。这样的人总是能够这样想：“我能为公司做什么？”而不是“公司能为我做什么？”正是这两种不同的想法，造就了两种不同的员工——主动和被动、成功和失败。

高效工作需要秩序维护

《有效的经理人》一书中写道：“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上付出了心血，就可减少重复，开启更大和更佳的工作任务之门。”

工作无序、没有条理，必然会浪费时间。试想，如果一个搞文字工作的人资料乱放，本来一天就能写好的材料，找资料就找了半天，岂不费事？

西方一些“时间管理”专家运用电子计算机做了各种测定后，为人们支配时间提出这样一条建议：“整齐就是效率”。他们比喻说：“木工师傅的箱子里，各种工具排列有序，不同长度的钉子分别放好，使用起来随手可

得。每次收工时把工具放回固定的位置同把工具胡乱丢进箱子里所费时间相差无几，而效果却大不一样。”

工作有序，就应把自己的工作任务清楚地写出来。

工作有序性体现在对时间的支配上，首先要有明确的目的性。很多成功人士指出：如果能把自己的工作内容清楚地写出来，便能很好地进行自我管理，就会使工作条理化，因而使效率得到很大地提高。

只有明确自己的工作是什么，才能认识自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务中。

只有明确办事的目的，才能正确掂量个别工作之间的不同比重，弄清工作主要目标在哪里。

只有明确自己的责任与权限范围，才能摆脱自己的工作和下级的工作、同事的工作及上级的工作中的互相扯皮现象。

法国作家雨果说过：“有些人每天早上预定好一天的工作，然后照此实行，他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划、靠遇事现打主意过日子的人，只有‘混乱’二字。”

工作目的、工作任务明确后，能不能很好地实现，在于能否进行合理的组织工作。西方一位管理者深有体会地说：“总经理的最大困难之一是组织自己的时间。”

组织工作首先要做好选择、区分的工作，剔除那些完全没有什么价值或者只有很小意义的工作，接着再排除那些虽然有价值但由别人干更合适的工作，最后再剔除那些你认为以后再干也不要紧的工作。

工作中，我们经常看到有的人善于把复杂的事物简单化，办事又快又好，效率高；而有的人却把简单的事情复杂化，迷惑于复杂纷繁的现象中，结果只能陷在里面走不出来，工作忙乱被动，办事效率极低。可见，化繁为简，善于把复杂的事物简单化，是防止忙乱、提高效率的法宝。

明确自己的工作是什么，并使工作组织化、条理化、简明化，这样才能最有效地利用时间，从而拥有一份愉快而高效的工作。工作必须有计划辅助，没有计划的工作永远是毫无头绪的。

工作不能没有计划

工作条理化，不仅要明确你的工作是什么，还要明确自己的工作进度，并通过有条理的连续工作，来保证按正常速度执行任务。

因为只有明确自己的工作是什么，才能认识自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务中。

明确办事的目的，正确掂量个别工作之间的不同比重，弄清工作的主要目标在哪里，防止眉毛胡子一把抓，否则既虚耗了时间，又办不好事情。

“凡事预则立”。如果你能制定一个高明的工作进度表，你一定能真正掌握时间，在限期之内出色地完成老板交付的工作，并在尽到职责的同时，兼顾效率和质量。一位成功的职场人士说：“在一天中最有效的时间之前订一个计划，仅仅20分钟就能节省一个小时的工作时间，牢记一些必须做的事情。”

许多人以工作的紧急性来确定做事情的优先顺序，他们优先解决对现在的目标来说最紧急的事情。然而，通常事情除了紧急性，还有重要性。而我们往往都会专注于事情的紧急性，而忽略了一些重要的事情。一个正为了一年后的公务员考试努力念书的人，为了赶赠品截止时限，而特地将赠品明信片拿到邮局寄。公务员考试还在一年后，而明信片的截止日就在明天。在此情况之下，多数的人都会将较紧急的明信片优先处理。

但是，从长远的眼光来看，好好地准备明年的公务员考试应该是较重要的。假定考试失败，不仅会损失一年的时间，而且会损失不少金钱。因为通过公务员考试后，一年可以赚更多的钱，这和去邮局寄明信片所得到的几百元赠品相比，不用细说也应该知道哪个更重要吧！

可是，很多人还是会去寄明信片。将紧急而不重要的事列为优先，重要的事却往后拖，其结果，到了明年就可能因准备不充分而无法通过公务员考试。

可见，我们要先好好地掌握住比较重要的事，若还有时间，再去做那些较不重要的事。

抓住工作的重点，只要勤于研究，你就会发现，优秀员工都已经培养出了一种习惯，那就是找出那些最能影响他们工作的重要因素。由于他们已经掌握了秘诀，知道如何从不重要的事实中抽出重要的部分来，因此．他们做事情时往往事半功倍。

巴拉姆就是一个善于发现工作重点的人。巴拉姆担任北欧航联下属一家旅游公司市场调研部主管和公关部经理时，针对旅游中机票太贵，游客较少，而航联公司的飞机又有大量空座浪费的情况，巴拉姆制订了分时机票价格，大大降低了机票平均价格，吸引了众多旅客，还保住了航联公司的资源。两年后，这家中等规模的旅游机构就已发展成瑞典第一流的旅游公司。

在工作中要达成你的主要目标，就要学会分清轻重，把力气使在关键处。

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