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第三章 应酬语言 会应酬的人会说话（第4页）

5。解雇地点的选择应灵活掌握

你选择什么场合解雇某个人，取决于你的想法，没有一定之规。如想给对方保留一点面子，应在私下暗示或通知。如希望杀鸡给猴看，则应当着公司员工的面当众宣布解雇。

6。写封推荐信

当员工离开公司时，最好给他写一封推荐信。如果你能给员工提供这一帮助和方便，他不仅不会对你的解雇恨之入骨，相反会十分感激。你可以对他说；“我们准备了一封推荐信，这样当你需要这种证明时，就可以直接派上用场了。‘

如果员工问你在推荐信上说了什么，你可以如实地告诉他，这样或许可以帮助他找工作，至少不会干涉他的求职。在与被解雇的员工会谈时，尽量不要超过10-15分钟。在会谈中，只谈事件本身，不要涉及私人感情，也不要谈及与工作无关的私人事情或别的雇员的抱怨，除非这些事本身与该事有关。

表扬和赞美都是行之有效的管理激励方法，但就人的本性而言，更多的员工喜欢实实在在的表扬和赞美方式，比如通过薪金来激励员工。许多情况下，领导让下属办事最有效的激励办法就是奖励。

曾经一度事业如日中天的“塑料大王”梅布尔，他经营的一家塑料生产公司在1998年业绩大幅滑落。由于员工们意识到经济不景气，这一年干得比以前更卖力。马上到年底了，照惯例，年终奖金最少加发两个月，多的时候甚至加倍。然而今年可惨了，财务算来算去，顶多够发一个月的奖金。总经理李特隆看到这种情况后焦急万分，他知道员工今年的工作激情比任何一年都要高，如果按以前的标准发放年终奖的话，势必会给企业留下重大的创伤；如果不那样做的话，又怕员工因此士气大落，这样给企业造成的损失会更大。

怎么办？如何给员工一份满意的薪酬？

于是，李特隆只好请来远在马来西亚的董事长梅布尔一起商讨如何应对这个问题。董事长梅布尔听完李特隆的介绍后，形象地说道：“每年发红包就好像给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”

聪明的李特隆突然灵机一动，想起小时候到店里买糖，他总喜欢找同一个店员，因为别的店员都先抓一大把拿去秤，然后再一颗一颗往回扣，那个店员每次都抓不足重量，然后一颗一颗往上加，这样使得小李特隆很满意。于是，董事长和总经理在设计令员工满意的薪酬策略上达成了共识。

几天后，公司下达了一个决策：由于营业状况不佳，年底要裁员。顿时公司内人心惶惶，每个人都在猜会不会是自己。最基层的员工想：“一定由下面杀起。‘高层主管则想：“我的薪水最高，只怕要从我开刀!”但是，没过几天，公司又宣布：“公司虽然艰苦，但我们不能没有你们，无论有多少困难，公司愿意担。”人人都放下了心头的那块大石头，早压过了没有年终奖金的失落。

除夕将至，员工看着别的公司的员工纷纷拿到了年终奖金，多少有点遗憾。突然，总经理李特隆召集高层领导召开紧急会议。看到领导们匆匆去开会的样子，员工们心里都七上八下的：难道又要裁员了吗？

没几分钟，各级领导纷纷冲进自己的单位，兴奋地高喊着：有了！有了！还有年终奖金，整整一个月，马上发下来，让大家过个好年！

整个公司沸腾了，员工为了满意的年终奖而高呼，很多员工都主动要求过节期间加班。一次“满意”的薪酬激励，终于换来了第二年的发展。

可见，用奖励的方法对于激励下属办事是非常有用的。这种策略的运用，在公司运营不佳的时候效果尤为显著。

面试求职的应酬术

一般情况下，求职者面试时的表现将直接决定是否被录用。作为一个求职者，必须学会应对各种提问，同时还要会推销自己。下面我们就来剖析一下面试官的一般提问方式，以便使求职者在面试时进退自如。

练就在面试中进退自如的功夫

1。封闭型提问

例：你愿意做工程师还是市场开发人员？

这种问题回答力求简洁、明白，一般不需作过多的补充和修饰。

2。开放型提问

例：你的性格特点是什么？善于与人相处吗？

这类问题很关键。回答得好坏，直接关系到录用与否。而且这些是你事先应该准备的。同时，这类问题，回答得好，就是绝好的表现自己、推销自己的机会，可以令面试官对你刮目相看，顿生爱才之心。

3。假设型提问

例：如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事？

面对这种问题，切忌长时间地沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法，不要做长篇大论。

4。控制型提问

例：你认为我们的改革怎么样？

顺水推舟，给面试官一个较为满意的回答。但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。否则，还是夸夸他们吧。很多时候，领导者是需要被赞赏的。

5。否定型提问

例：我们要求的都是大学本科以上学历，你只是专科，恐怕不合适吧？

切忌大吵大闹，甚至拂袖而去，这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。表达出这种自信，努力扭转颓势。

6。连珠型提问

例：你喜欢读书吗？业余时间都读什么书？经济类的书读得多吗？哪一种管理理论你较为欣赏？

你一定要按顺序回答问题，也不一定每一个问题都要回答，在表述中留心表现岀自己的个性及优点。

面试中怎样应对意外考验

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