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第三章 应酬语言 会应酬的人会说话（第2页）

鲁王听了很是惭愧，便将王府的钱财拿岀来一些交付田叔，让他去偿还给被抢掠的老百姓。田叔却不受，说道：“大王夺取的东西而让老臣去还，这岂不是使大王受恶名而我受美名吗？还是大王自己去偿还吧!”

鲁王听了心里美滋滋的，连连夸赞田叔聪明能干、办事周到。

作为下属，不仅要善于推功，还要善于揽过，两者缺一不可。因为大多数领导愿做大事，不愿做小事；愿做“好人”，而不愿充当得罪别人的“坏人”；愿领赏，不愿受过。在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面，而犯了错误或有了过失后，一些领导却想缩在后面。此时，就需要下属出面，代领导受过或承担责任。像田叔这样，将功劳归于领导，将过错留给自己，哪一位领导会不喜欢他呢？

大凡领导，管辖范围的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干，都愿意出面，都愿意插手，这就需要下属在关键时刻能够出面，代领导摆平，甚至出面护驾，替领导分忧解难，这样必能赢得领导的信任和赏识。

小张是某县委办公室的科员，经常会遇到上访者要求见领导解决问题的事情。领导精力有限，如果事事都去惊动领导，势必影响领导集中精力做好全局工作。每当有来访者吵闹着要见领导时，小张总是利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，分清情况，解决纠纷，进行协调，必要时还使用强制手段把问题处理好；他经常能够独自解决一些无理取闹、胡搅蛮缠的事件，不怕得罪人；对一些重大问题他也是先调査清楚，安抚好上访者之后，再向领导请示，从不让领导直接面对棘手的问题。无论大事小情他总能处理得有条不紊，让众人心服，同样也获得了领导的赞扬。

像小张这样的下属，哪个领导能不需要呢？这就是领导所赞美的实干家，他比整天跟在领导后面只知道看领导脸色行事，遇到点大事就往领导后面跑的人要好得多。人人爱戴高帽子，尤其是好面子的领导。在领导面前，只要能让他觉得有面子，丢了自己的脸面，却能换来领导的赏识和美好的前途又有什么不对？

小英今天一进家门，脸色就不好，皮包往沙发上一摔，坐在那儿，闷不吭气。

“怎么了?”老公小李轻声细气地靠近。

“怎么了?”小英别过脸去：“问你自己！”这一开口，气是更大了，一下子满脸涨得通红。

“你今天真是把我的脸丢尽了，当着那么多同事的面，我恨不得找个洞钻进去。”

“我陪我们处长到你们公司参观，怎么会丢你的脸呢?”小李一头雾水，“要不是我是处长面前的红人，他才不会带我去呢，他怎么不带别人啊？而且，你要想想，处长不去别的厂参观，专门找你们的工厂，还不是我介绍的?”小李也愈说愈来劲，“你们工厂如果做成这笔生意，从上到下都应该感谢我，也就是感谢你才对，怎么反而说让你丢脸呢?”

小英转过脸来：“当然丢脸！你没去之前，我就跟老板和同事说了，说你是高才生，也是这方面的专家”

“没错啊!”小李答道。

“错大了!”小英一瞪眼，“你跟在你们处长旁边，一副一问三不知的样子，明明你最懂的机器，根本可以由你来介绍，你为什么不说话，还不断问你处长？他懂个屁!”

“他懂个屁?”小李怔了一下，居然笑了起来，“他也是学这个的，就算过时了，他总是处长啊!”

小李以一位幕僚的姿态，站在长官身后，默默耕耘，给足了处长面子，一点也不显示自己。故事的结局当然是小英的厂子成功地和小李的处长做成这笔生意，小李更加得到领导的赏识，最后当上了副处长。如果处长完全是外行，由小李这个内行为其解说，是再自然不过的事。但是，当自己的主管也是内行人的时候，小李如果抢在前面说话，不但抢了领导的风头，还容易伤到领导的自尊心、领导的面子。

推销员都懂得一种说话技巧，明明知道对方并不懂，却说“相信您一定是内行，知道……”然后，把自己要推销的观念说岀来。这样做，要比说“你要知道……”的效果好得多。与领导的相处，更是要注意收敛，要表现出对领导观点的同意和尊重，你和他站在同一立场上；而不是看到领导不懂或者不对，就在旁边指指点点。

关键时刻把错误揽在自己身上，给领导添足面子，这样的下属不是投机钻营，而是真正了解领导的所想所需。试想，有这样聪明伶俐的下属，如果你是领导，会不喜欢吗？

尊重单位里的“老资格”

新人一进入职场，最怕遇到喜欢倚老卖老的同事，处处干涉、事事指导，无法好好施展自己的能力，总是被老同事牵制。会倚老卖老的同事，在组织里通常是年资够久、经验丰富，却升不上去的人。这样的人通常手中都握有筹码，才敢如此倚老卖老。他们确确实实有过人的技术技能，但可能因为缺乏领导的特质，或是广大的格局与视野，而未获得升迁。虽然不是领袖人物，但在实务操作上都称得上师父甚至师爷级别，更可以称得上是部门的意见领袖，因而在团队里仍有根基很深的影响力。作为一个新人，对这种“老资格”要倍加尊重，才能减少自己的麻烦事儿。

小王来到这家公司已经有几个月了。根据他的观察，他所在部门的同事老张年过四十，是个一丝不苟的人。早上谁迟到了五分钟，谁的办公桌没有打扫干净，他都一清二楚。这天，他慢条斯理地走近小王身边开口了：“小王，你写的这份宣传资料我看了，你看看，标点符号用错了多少？这样的东西如果拿给总经理看，他对我们会是什么印象？标点符号跟汉字一样，是我们从小到大都在学的东西，这都用不好？……”老张滔滔不绝地批评着小王的用“标”不当，小王只有听着的份。

从那以后，小王做事分外小心。早上第一个到，下班最后一个走，写每一份资料都仔细斟酌，打每一个电话都用心揣摩，力求做到最好。久而久之，这样做的结果是，在几个一同进公司的年轻人当中，老张对小王特别欣赏，经常在业务上对他进行指点，小至一份合同的撰写，大到跟客户打交道的技巧。除此之外，老张对公司的一些人际关系也向他说明，避免小王无意中卷入“派系”斗争中去。

小王感叹：姜还是老的辣！如果自己自恃能力，大而化之，不愿意认真对待每一件小事，不把老员工放在眼里，那么倒霉的很可能是自己！

在每个公司里，都有老张这样的老员工存在，他们年纪相对较大，对公司忠诚，做事认真，严于律人律己，力求做到完美。这样的人对刚进公司的新员工抱有很高期望，希望新员工能够给公司带来新气象和活力，当新员工不能达到自己的要求时，他们往往“恨铁不成钢”。要想获得这种老员工的好感，不用奉承，不用套近乎，只要兢兢业业地做好自己的本职工作就行了！

还有一些“老资格"是只出工不出力的老油子，他们虽然德不高望不重，但在新人面前却异常地喜欢倚老卖老，他们很需要得到新人的尊重。如果在这一点上得不到满足，他们就会鄙夷新人，贬低新人的资质，恶意扭曲新人的成绩，破坏新人的名誉，成为新人在晋升路上的“拦路虎”。

吴晶刚进入这家公司工作不久，发现公司管后勤的刘小姐跟她年纪相仿，只大上几岁，却牙尖嘴利，很难相处。刘小姐负责派车，每当各部门人员要外出工作，就得向她赔着笑脸。一开始，吴晶很看不惯刘小姐的行为，心想:这就是她的本职工作，为什么一副趾高气扬的样子？

但是，目睹了一些和她同样想法的年轻气盛的同事在刘小姐面前纷纷“落马"，吴晶认识到：改变环境是不可能的，你只能去主动适应环境。

于是，吴晶向刘小姐定车后，并不像其他人那样，立刻放下电话，而是在电话里和她闲聊几句；工作之余，到办公室找刘小姐闲话家常，感叹后勤工作的辛苦，说起服装、逛街等，两人更是“心有戚戚焉”?……燮慢地，吴晶和刘小姐熟了，也聊起了工作，倾吐各自的苦水。她们成了好朋友，吴晶再也没有为定车这些琐碎的事情烦恼过。刘小姐比她在公司待的时间长，她经常就吴晶遇到的一些问题发表看法，讨论对方的处理方式是否妥当，让初来乍到的吴晶感到受益匪浅。

吴晶想：来到陌生的城市，能交到一个好朋友，得到一份友谊，也算是幸运的了。当初自己对刘小姐这样的老员工采取的“怀柔"政策，现在看来是对的!

很多公司都有这样的老员工，她们通常是女性，在节奏紧张的工作中养成了精明厉害的作风。她们并不会故意为难同事，很多时候是对事不对人，但跟她们打交道，也绝对不是一件容易的事情。这种职业女性，其实内心是孤独的，是渴望友情的。针对这种“牙尖嘴利”类型的“老资格”，如果能够适时地伸出自己的“友谊之手”，主动进行交流，那么，恭喜你，你一定能够在竞争激烈的社会中获得她们的友谊！

从上面的例子中我们不妨总结一下两道必杀技，可以作为百试百灵的新人撒手铜：

首先，虚心向“老资格"请教。“我所经历的经验教训比你读的书还多”，这样的话，是“老资格”教训新人的口头禅——它不仅反映了一些“老资格”们爱倚老卖老的通病，更反映了当今社会难以同和的代际冲突。这类冲突若是出现在与个人利益休戚相关的团队竞逐中时，“老资格”永远是雷打不动的胜者，而新人则很可能将因此成了一些“老资格”踩人的垫背。客观地说，在“老资格”身上，也确实有很多值得新人好好学习与看齐的优点，虚心地向“老资格"请教，并从他们不同角度的思考与判断能力中找到共同点，那么无论对“老资格”者还是对新人而言都会形成一种潜在的激励。能够达到这种境界，对新人安全度过工作的初始阶段更是助莫大焉。

其次，成为“老资格们”的贴心人，善借有真本领的“老资格”的力量。有些团队对新人工作的绩效考评，直接交给在技能上素有“师爷”级别的“老资格”。在这样情况下，“老资格”手里很可能就掌握了新人试用期的生杀大权。如果新人能充分利用“人和”的微妙定律，与“老资格”和睦相处，并能适度地捧一捧“老资格”，博得“老资格”的欢心，那么“老资格”就会自觉地把你视为他身边难得的贴心人，其他事宜也就都不用你太操心，因为“老资格”最大的成就感，莫过于自己能为团队培养一个爱徒。既然你已是他的爱徒，他有什么理由在考评时不为你的“晋升”事宜奋力一争呢？

老员工、老资格、老油条其实并不难以相处，只要找准他们的“穴道”，即使是刚出道的初生牛犊们，也能与其融洽相处，迅速适应环境。尊重他们，成为他们的“自己人"，你就顺利地通过考验期，成了新的“老资格”了！。

调整心态与讨厌的人共事

有人用网网住了一只天鹅、一只乌龟和一条鱼，后来它们趁那个人不注意就一起拖着网跑掉了。可是该去什么地方呢？天鹅拼命往天上飞，乌龟拼命往岸上拽，鱼一心想往水里拉，不一会儿那个人追了出来，轻而易举地把它们又追回去了。

俗话说“同行是冤家，同事是对手"，其实这种说法并不完全正确，因为同事之间不但有竞争，还有合作。

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