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第九章 好口才需要灵活的心眼（第1页）

好口才，需要灵活的『心眼』，『心眼』灵活了，伴随着嘴巴也『活』了起来。精通说话之道的人，深知『心眼』的妙用，因而，他们总能把话说得滴水不漏，把事办得恰到好处。

1。人以群分，见什么人说什么话

好口才，

言道，到什么山头唱什么歌，见什么人说什么话。如果你了解了下IEI面这八种类型的人，就明白对不同的人就要说不同的话了。

（1）死板的人

这种类型的人比较木讷，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，以至你会怀疑他听进去没有。

遇到这种人，并和这种人交往，刚开始多多少少会感觉不安，但这也实在是没办法的事。遇到这样的情况，你就要花些时间仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些中性话题，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用此话题，让他充分表达自己的意见就可。

每个人都有自己感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人的心理。

（2）傲慢无礼的人

有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人，叫人看了实在生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？

对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰唆，因为“多说无益”。不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下，言辞尽可能“简省”。

（3）沉默寡言的人

面对沉默寡言的人要直截了当。和一个不爱开口说话的人交涉事情，实在是非常吃力的。因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。

对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明确表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于A和B两种方法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”迫使他做出选择性回答。

（4）深藏不露的人

我们周围常有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”，遇到这样的人，更是难上加难，往往搞得人们无所适从。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他供出答案或提出判断时，他也故意装作不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

因此，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只把自己预先准备好的资料拿给他看，，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。

（5）草率决断的人

在我们周围还有种人乍看好像反应很快：他常常在交涉进行到最高潮时，忽然作出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。但是由于这种人多半是性子太急了，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

像这样的人，经常会“错误地领会别人的意图”，也就是说，由于他的“反应”太快，就容易对事物产生错觉和误解。其特征是；没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地作出决断。如此，虽然交涉进行较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，导致节外生枝。

倘若你遇到上述这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，没问题了再继续进行下去，总之你要瞻前还要顾后才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。？

（6）冥顽不灵的人

冥顽不灵的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只会坚持自己的意见。跟这种顽固分子交手，是最累人且浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得越多、越久，心里越不痛快。

对付这种人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时自讨没趣。。

（7）行动迟缓的人

对于行动比较迟缓的人，交涉时最是需要耐心。

求人时，可能也会经常碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的办事标总所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。

此外，应该注意的是：有些人言行并不一致，他可能话语明快、果断，只是行动不相符合罢了。

（8）自私自利的人

这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，“人不为己，天诛地灭”，要他做些于自己无利的事，他是绝不会考虑的。

当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功。

总之，与人谈话除了要考虑对方的身份以外，还要注意观察对方的性格。更要明白对方是哪个类型的人，这样，应付起来就比较容易了，这就是因人制宜。

尴尬。

（1）己话他说

己话他说就是人为地拉开话题与现场之间的距离，给双方留下一个缓冲带。

西安事变前夕，张学良和杨虎城就频繁晤面，都有心对蒋发难。可对于这样一个关系到身家性命和国家前途的大事，在对方亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。

杨虎城手下有个有名的太平党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次的晤面中，杨虎城便向他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋杰石！”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是两位聪明的将军开始商谈行动计划。

当时，张学良的实力比杨虎城大得多，且又是蒋的拜把兄弟。杨虎城如果直接把自己的观点摆在张的面前，而张又不赞同，后果实在堪忧。于是便借了并不在场的第三者之口传出心声，即使不成也可全身而退，另谋他策。

（2）明话暗说

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