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第六章 在工作中修行建立良好的人际关系（第4页）

一些人抱怨自己时运不济，感叹自己缺少成功的机遇，然而机遇并非凭空得来的，它和你的人际关系、才能等都有很大关系，而有时一份好人缘甚至能够给你带来一个抢手机遇。

施伟进公司不过一年半就由一名小小的业务员做到了业务经理，这简直是有点不可思议。是因为施伟的业绩特别突出吗？不，比他业绩好的还有很多，其实老总看重施伟的原因挺复杂的，但主要的一点是：施伟人缘好！人缘好就是凝聚力，便于团队协作，这一点对于业务部门尤其重要。施伟为人谦逊，整天乐呵呵的，对人没架子，公司里每个人跟他关系都不错。自从施伟当上业务经理后，也没见他为了业务骂过员工，但业务部的业绩却是越来越好，业务部也变得特别团结。总结会上，老总高兴的当即决定给施伟加薪。

施伟凭借着自己的好人缘，从一名业务员一跃而成为了业务经理，可以说人缘对他的影响是巨大的。生活中，一个人如果能处理好自己的人际关系、拥有一个好人缘，那么他开创成功未来的几率就会加大，有时候好人缘甚至比机遇和才能更容易让你走向成功。

戴维?丁?马赫尼的经历，更能为我们说明通过处理好人际关系获得好人缘的重要性。他虽然年轻，但他所做的每一件事皆是拥有好人缘而获得成功的。目前，他已经拥有一家属于自己的广告代理公司了。他与广告界发生关系，是从服务于纽约著名的广告公司路斯莱思开始的。当他准备出来自己创业时才27岁，那时的他已是公司的副总经理，手里掌握着该公司最大的两家客户，同时，他的年薪是10万美元，由于公司具有十足的发展潜力，因此他的前途也很光明。

但是，他仍然希望能拥有一家自己的公司，他认为“打铁须趁热”，再不施展抱负，可能要坐失许多良机！于是，就在27岁那年，他辞去了令人羡慕的显职，而投身于自己的事业。很多朋友都为戴维感到担心，因为这个时候广告业竞争激烈，除了实力雄厚的大公司外，各小广告公司都是摇摇欲坠。在这个时候办广告公司可实在不是个好时机，然而戴维没有退缩，他过去的一些交际关系派上用场了。

通常来说，广告业界比其他行业更重视个人交际，更重视人缘，甚至可以说广告业就是建立在人际关系上的，要靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初，最重要的课题就是如何才能获得顾客，此时，公司员工们过去的个人交际便能产生极大作用。

戴维曾经是许多公司的代理者，信誉卓著，各方面关系都不错。所以，他的公司一开业，便有厂商指名要他代理，这使他的公司的业绩蒸蒸日上。

五年后，他的公司已雇有35名员工，全美各地都有他们的客户，其中足以维持公司业务的大客户共有十几家之多。他本身所具备的专业知识及其说服力皆是他成功的重要保障。戴维就这样利用好人缘“赢取”着成功，但他是否从此就满足而不再前进了呢？

当然不是。据说，他后来又创办了一家俱乐部，该俱乐部是同业友人聚会的场所。凡是会员，业务上有任何疑问或困难，都可以在俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见。俱乐部的会员中，有一流的出版业者、广播业者、广告业者等等，几乎都是社会上的精英分子。

戴维本身在进行某一新企划之前，也会在俱乐部征求各方面专家的意见，他对于在那儿讨论出的结论极有信心与把握。在那里，他认识的人越来越多，人缘越来越好，事业也跟着水涨船高，越做越好了。

可以说戴维之所以能迅速成就自己的事业，很大程度上都得益于他的好人缘。也许他没有碰到好机遇，但他良好的人际关系弥补了这个缺欠。如果戴维不是与各方面都有良好的关系的话，那么他的广告公司就很难在激烈的竞争下生存发展。

刘昆毕业于某名牌大学计算机专业，在计算机方面极具才华。他对自己的能力也非常自信，常说自己是“本科的学历，硕士的水平”。华东某软件开发公司慧眼识珠，把他从众多的应聘者中挑选出来，在和他做了一番深谈之后，公司老总更是对他大加赞赏，甚至直接把开发一款中型游戏软件的任务交给了他。刘昆是非常幸运的，他的大多数同学都还在当程序员或普通的系统工程师时，他却可以担当大任，主持开发游戏软件，刘昆也决定抓住这次机遇，大干一场。一段时间后，老总从香港开完会回来，询问项目进展隋况，刘昆却满脸委屈地向老板抱怨起来，“那些人到底是什么意思？他们都不配合我的工作！真人模特一个换过一个，动作迟迟设计不出来，系统方面不合作，这工作怎么做的下去？＂公司老总大为震惊，这是公司以前从未出现过的问题，他马上召来了除刘昆之外的开发组成员了解情况。

第二天，他面色凝重地把刘昆约到自己的办公室，“年轻人，你的才华出众，真的很让我喜欢！可是你知道开发组的工作人员对你是怎么评价的吗？他们说你自私霸道、不通人情事理，每个人都不喜欢你！你该知道团队合作对一个公司的重要性，我不能为你一个人犯众怒，所以非常遗憾，我必须把你撤换下来，调到别的位置，我希望你能认真地考虑一下和别人相处的问题，那很重要！”刘昆谢绝了公司老总的调职，离开了这个本来可以让他大展拳脚的公司。

刘昆本来拥有一次绝好的发展机遇，但却因为人缘不好而失去了它，这实在是非常可惜。其实生活中很多刚踏入社会的年轻人都存在这方面的问题，他们过分强调个人才能，强调发展机遇，但对人际关系却不够重视，结果他们往往在与成功只差一步的地方惨遭滑铁卢。

【工作禅】

要想迅速成就一番大事业，你就必须努力拓展自己的人际关系，有了好人缘，你才能把握住机遇、发挥出你的才能。轻视人际关系的人就是在拒绝机会；没有好人缘的人就很难敲开成功的大门！

换位思考，站在他人的角度考虑问题

所谓换位思考，顾名思义就是站在另外的位置上思考、处理问题。换位思考是人对人或是对事的一种心理体验过程，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与之联系起来，站在另一个角度上体验和思考问题。

有一位母亲很喜欢带着5岁的女儿逛商店，可是女儿却总是不愿意去，母亲觉得很奇怪，商店里琳琅满目五颜六色的东西那么多，小孩子为什么不喜欢呢？直到有一次，孩子的鞋带开了，母亲蹲下身子为孩子系鞋带，突然发现了一种从未见过的可怕的景象：眼前晃动着的全是腿和胳膊。于是，她抱起孩子，快步走出商店。从此，即使是必须带孩子去商店的时候，她也是把孩子扛在肩上。母亲学会了换位思考——“蹲下身来看看孩子的世界”，即站在孩子的角度想问题，一切难题也就迎刃而解了。

在工作中，我们也经常需要换位思考，站在别人处理问题的立场和出发点去考虑问题，这对于营造自己的工作环境是极其有用的。

李楠到公司上班的第一天，同事们就争着向她介绍主管的各种毛病，让她在还没见到主管之前，主观上就已经受到了同事的影响。

果然，主管在上班后半个小时才出现，并让李楠去他的办公室。当李楠忐忑不安地来到主管的办公室之后，主管只是简单地交代了一下李楠的工作内容，不过在李楠已经形成的坏印象的影响下，主管的每一个字听起来都非常严肃、可怕。在以后的很长一段时间里，李楠一直小心翼翼地工作，生怕自己一不小心得罪了这位喜怒无常的主管。

有一天下班时，李楠发现自己的车出了毛病，刚好碰到正要离开公司的主管。主管主动上前邀诗李楠搭自己的便车回去。两人在车上的简单交谈改变了李楠对主管的看法。原来，主管每天迟到半小时是因为要先到总部去了解一天的工作计划。而他的冷酷，是因为这个部门有好多年轻人，有时候说话不得不严肃一点。最后主管问李楠：“如果你是主管，你会怎样做呢？”

李楠仔细地想想，最后她笑了。自己如果做主管，可能会得到比他更糟糕的评价。

从这件事之后，不管是什么事情，李楠都学会了先从对方的角度着想。结果发现原来很糟的事情也变得可以理解了，李楠也因为善解人意获得了同事和主管的友善与信任。

换位思考是经常被我们提及的一种思维方式。当我们能够真正设身处地地将自己的角色转换为另外一种的时候，就往往能够理解很多以前常常误解的事情，也能发现更多别人看不到的角落。而这些角落中，恰恰会隐藏着成功的秘笼。

王芳是某外贸公司业务拓展部的文秘，在一次干部调整后，她所在的部门调来了一个新的业务经理，新来的经理看起来不那么随和。同事都在议论，说他没有原来的经理好。作为公司中的一员，王芳也有这种议论的权利。但是她却没有参与议论，虽然她和原来的经理关系不错，但是她知道，以后她将要面对新的经理，这个新上任的经理将是和自己一起工作、决定自己未来职场命运的人。

在一次业务会议上，新经理提出了一个方案，立刻遭到几个老员工的反对，大家一起议论说原来经理的方案如何合理，如何让人心服。此时，只有王芳没有参与发言和讨论。新来的经理看了一眼王芳，不动声色地问：“王芳，你认为呢？”王芳一下被问住了，她左右为难，一边面对的是同事，一边面对的是经理，不管她怎么回答，都会得罪其中的一方。这个时候，王芳突然想到，原来的经理对她说过的一句话：“学会换位思考，站在他人角度想问题，这才能有效消除隔阂、转化矛盾！”

王芳沉住气，微笑着说：“其实，我觉得不管是原来经理的方案，还是现任经理的方案，都是为我们大家着想，为公司的发展着想，只是两个人的出发点不同。我们可以从两位经理的角度上去思考这个问题。”于是，王芳仔细分析了两名经理的不同出发点，然后针对公司的情况进行总结，分析出新经理措施的优点和缺陷。最后她又自我批评地说：“作为一名秘书，我觉得是我失职，我没有很好地向新来的经理交代公司的情况，让他迅速地了解公司状况。”新来的经理听了王芳的话，脸上露出了笑容。同事们也暗暗称赞她处理事得当。

不管是在生活中还是在工作中，人们常常会为一些矛盾各执己见，争论不休，不依不饶，僵持不下，最后不欢而散，甚至大动干戈。不仅伤了和气，还于事无补。其中的原因，就是因为矛盾双方都没有换位思考意识，都没有站在对方的角度上去考虑问题。如果想要营造一个和谐的家庭，营造一个和谐的工作氛围，营造一个和谐的社会环境，必须要学会换位思考。换位思考是进步的阶梯。如果万事都能学会换个角度去看，学会换位思考，生活就会减少许多不必要的烦恼，增添不少快乐。

【工作禅】

换位思考是消除隔阂、转化矛盾的溶解剂，换位思考是达成共识、增进团结的阶梯，换位思考是宽容大度的一种人格表现，换位思考是每个人在社会交往中的一门必修课。学会换位思考对于企业、家庭、社会来说，都是构建和谐离不开的法宝。

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