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第六章 在工作中修行建立良好的人际关系（第3页）

“他们一毛不拔”，那位代表厌恶地说，“而且不知为什么他们对电气公司特别恼火。”

看来，要在这里推销电气产品是没有什么希望的，但麦克先生还是想要尝试一下。他敲开附近一家农舍的门，门打开一条小缝，一个老太太带着戒备的神情探出头来，当她听麦克先生说他是电气公司的人时。“砰”地一声，马上把门关了起来

麦克先生又敲敲门，她又开门把头探出来。这次，她对电气公司的不满一股脑儿地倒了出来。她说所有的人都想让她上当受骗，而推销员都是干骗子勾当的。

麦克先生一点也不生气，相反的，他却微笑着说：“太太，我不是来向你推销电气的，我只是想向你买一些鸡蛋。”

老太太把门开大了一点，半信半疑地瞧着他。

“我发现你养了许多明尼克鸡，所以想买一打鲜蛋。”

门又开了一点，老太太问：“你怎么知道我的鸡是多明尼克种？”她的好奇心被引起来了。

“我自己也养鸡”，麦克先生回答，“不过我从没见过这么好的多明尼克鸡。”

听他这么说，老太太放大胆子走出来了，她脸上的表情温和多了。她邀请麦克参观她的鸡棚，并告诉他：她养鸡赚的钱比她先生养牛赚的钱还要多，只是她那顽固的先生不肯承认这一点。“不公平！看看这鸡棚，我就知道你比你先生干得更出色。”麦克先生肯定地说。他向她请教养鸡的饲料、温度等很多问题，片刻之间，他们已经像多久不见的老朋友似的，很高兴地在一起交流起经验来。

过了一会，老太太说：“有些邻居在鸡棚里装设了电灯和调温器，你说这划得来吗？”

“当然，从长远看是合算的，不过你也许不喜欢改变自己的习惯……”麦克先生极其委婉地说。

“这件事我得想想。”老太太最后说。

后来，麦克抽空去了老太太的家，见到了他的先生，并与他聊得非常投机，没多久他们成了好朋友。

两个星期后，老太太的那些多明尼克鸡已经在电灯的照耀下，“咯，咯”地叫唤了。

麦克先生就是通过与老太太及她的丈夫聊天，找到共同话题，并成为好朋友，从而达到自己的目的的。作为商家，在与你的客户进行谈判时，你也可以使用这种方法。但是，许多人在谈判时却把对方当成对手。实其实，对手与朋友根本相差不了多少，因为只有旗鼓相当的人才可能成为朋友或对手。假如取得彼此之间的信任，设身处地地理解对方，就完全有可能使两个对手成为很好的朋友。

那些在任何情况下，都能与别人结成朋友的人，总是能从朋友那里获得生存的帮助，这对他事业发展所产生的巨大价值，往往是不可估量的。

【工作禅】

在与客户交往的过程中，必须讲究人际、公共关系，只有投之以桃，才能报之以李。你将客户当成对手，客户也同样会将你当成对手，而如果你将客户当成朋友，那同样客户也会将你当成朋友。所以，要想让客户接受你，要想化解来自客户的压力，要想达到自己的目的，就必须使对方尽快成为自己的朋友。

与人为善，左右逢源

人活在世上就要和众多的人发生联系，所以处理好人际关系对每个人来说都是极其重要的。你必须与身边的人维持和谐关系，这样一来当你遇到困难时他们才会帮你。

香港的郑先生曾被同行称为是“铁人”，他小时候家里很穷，14岁就去做学徒工，21岁凭手里的100多港币创业，等到他43岁时，已经成了国外某名牌服饰在香港的销售代理人了，同时他还在房地产、股市做了大量投资。

郑先生是一个成功商人，但他的人缘却不像他的生意那么好：他的生意伙伴不喜欢他，觉得他没有人情味，总是冷冰冰的，他们甚至相信，如果不是因为合作关系，郑先生连眼尾都不会扫他们一下；他的员工讨厌他，在他们眼里郑先生是个冷酷的老板，他们在他面前总是战战兢兢，生怕出一点错而被痛骂。

郑先生的老朋友曾劝过他：“现在不比20年前了，那时只要拼命干就有的赚，现在不光要拼命干还得和各类人搞好关系，否则生意就很难做。况且‘晴天留人情，雨天好借伞，，你就敢说自己将来不会求到别人？”无奈这些话郑先生根本听不下去。

在1997年的亚洲金融危机中，郑先生的股票、房地产，赔得一塌糊涂，他所经营的公司生意惨淡，缺少流动资金，情况极其危险。公司员工没人愿陪这个“暴君老板”共渡难关，纷纷辞职了，有限的几个老朋友也是自顾不暇，没能力帮他，结果郑先生破产了。

郑先生因为不懂得与人为善，把人际关系弄得冷冷冰冰，结果在他遇到困难时，没有人愿意帮他，叫天天不应，叫地地不灵，最后落到破产的地步。我们必须明白，做任何事情都要与人打交道，这其中既有自己的合作者，又有自己的同伴和下属，我们只有处理好了与他们的关系，才能取得事业上真正的成功。

美国钢铁大王卡耐基可能是世界上最通晓人性的人了。他不仅在事业上成功，而且是成功学的鼻祖。当今世界上，因袭其理论的著作铺天盖地。从西方到东方，几乎每一种语言都有他的著作的译本。他从人如何成功的角度创造出一套独特的成人教育的方法，从而使卡耐基成人教育机构遍布全球，多达1700多所。而接受过他的理论教育的人，不乏各界名流、各国军政要人、内阁成员以及总统这样的人物，当然还有一批又一批的富豪。由于他的启发，越来越多的人大脑中都萌生了成功梦。但是，卡耐基关于发财的秘密却是“人”。

卡耐基曾说过：“一个人要是对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的朋友，就能比一个总要求别人对他感兴趣的人，在两年内所交的朋友要多得多。”

李女士是上海一个女子休闲俱乐部的总经理，作为一个年仅37岁的女性，她在事业上是非常成功的，不过她常说：“我在人际交往上更成功。从某种角度来看，我的成功是人的成功而不是事的成功！”三年前，李女士还在市区租房经营一个形体教室，规模非常小，学员也很少。不过，从那时起她就意识到了人际关系的重要性，她开始注意培养自己的人缘。她记住了学员的生日、爱好、家庭情况，根据对方的情况来制定训练计划，尽管这样做会给自己增加很多麻烦……渐渐地，她的训练室越来越有名气了，学员们把自己的朋友、同事都介绍过来，并给她提出各种好的建议。一年后，李女士的形体训练室变成了健身俱乐部，而三年后的今天，健身俱乐部又变成了一个集健身、娱乐、休闲于一体的综合性的俱乐部，李女士的身价也超过了千万。她的朋友遍布各行各业，良好的人缘已经成了她的一笔难以估量的财富。

中国人常说：“和气生财。”这无非是强调用一种和善友好的态度紧紧地抓住你周围的那些人罢了。当你喜欢别人，主动关心别人的时候，别人也会喜欢你，愿意帮助你，对别人的关注越多，别人给你的回报也就越多。

【工作禅】

一个想做大事的人，或者一个想做群体事业的人，或者一个想做领导的人，他最需要的才华不是他的业务能力，而是他“粘合人”的本领。所以，在工作中你要尽可能把他人放在第一位，与人为善，这样对你的事业，对你的个人发展，都会有很大的帮助。

好人缘等于好机遇

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