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第1课无条件服从做一名成功的服从者（第4页）

一次，一位女推销员上门，说要和迈克尔·戴尔先生面谈他申请中学同等学历证书的事情。于是，当时才8岁的迈克尔就向她解释说，他认为尽早把中学文凭解决掉可能是个好主意。几年后，迈克尔有了另一个好主意：在集邮杂志上刊登广告，出售邮票。后来，他用赚来的2000美元买下他的第一台个人电脑。他把电脑拆开，来研究它是怎样工作的。

戴尔读高中时，找到了一份为报纸征集新订户的工作。他推想，新婚的人最有可能成为订户，于是雇请朋友为他抄录新近结婚人的姓名和地址。他将这些资料输入电脑，然后向每一对新婚夫妻发出一封有私人签名的信，允诺赠阅报纸两星期。这次他赚了18万美元，买了一辆德国宝马牌汽车。

第二年，迈克尔·戴尔进了得克萨斯大学。像大多数学生那样，他需要自己想办法赚零用钱。那时候，大学里人人都谈论个人电脑，凡没有的人都想买一台，但由于售价太高，许多人承担不起。一般人所想要的，是能满足他们的需要且又售价低廉的电脑，但市场上没有。戴尔心想：“经销商的经营成本并不高，为什么要让他们赚那么厚的利润?为什么不由制造商直接卖给用户呢?”戴尔知道，IBM公司规定经销商每月必须获取一定数额的个人电脑，而多数经销商都无法把货全部卖掉。他也知道，如果存货积压过多，经销商会损失很大。于是，他按成本价购得经销商的存货，然后在宿舍里加装配件，改进性能。这些经过改良的电脑十分受欢迎。戴尔见到市场的需求巨大，于是在当地刊登广告，以零售价的八五折推出他那些改装过的电脑。不久，许多商业机构、医生诊所和律师事务所都成了他的客户。

一次戴尔放假回家时，他的父母表示担心他的学习成绩。“如果你想创业，等你获取学位之后再说吧。”他父亲劝他说。戴尔当时答应了，可是回到奥斯汀，他就觉得如果听父亲的话，就是在放弃一个一生难遇的机会。“我认为我绝不能错过这个机会。”一个月后，他又开始销售电脑，每月赚5万多美元。戴尔坦白地告诉父母：“我决定退学，自己开办公司。”“你的目标到底是什么?”父亲问道。“和万国商用机器公司竞争。”和万国商用机器公司竞争?他的父母大吃一惊，觉得他太好高骛远了。但无论他们怎样劝说，戴尔始终坚持己见。终于，他们达成了协议：他可以在暑假时试办一家电脑公司，如果办得不成功，到9月他就要回学校去读书。

戴尔回奥斯汀后，拿出全部储蓄创办戴尔电脑公司。当时他19岁。他以每月续约一次的方式租了一个只有一间房的办事处，雇用了第一位雇员——一名28岁的经理，负责处理财务和行政工作。在广告方面，他在一只空盒子底上画了戴尔电脑公司第一个广告的草图。朋友按草图重绘后拿到报馆去刊登。戴尔仍然专门直销经他改装的万国商用机器公司个人电脑。第一个月营业额便达到18万美元，第二个月265万美元，不到一年，他便每月售出个人电脑1000台。积极推行直销、按客户的要求装配电脑、提供退货还钱以及对失灵电脑“保证翌日登门修理”的服务举措，为戴尔公司赢得了广阔的市场。戴尔电脑公司鼓励雇员提出新的主意。雇员提了一个主意之后，如果公司认为值得一试，那么，即使后来证明不可行，雇员也会获得奖赏。到了迈克尔·戴尔本应大学毕业的时候，他的公司每年营业额已达700万美元。戴尔停止出售改装电脑，转为自行设计、生产和销售自己的电脑。

今天，戴尔电脑公司在全球16个国家设有附属公司，每年收入超过百亿美元，有雇员约5500名。戴尔个人的财产，估计在25亿到3亿美元之间。

戴尔的成功告诉我们：成功的根本在于行动。年轻人应该去尝试实现自己的梦想，尝试去做你内心真正喜欢的事。行动是通向成功的惟一途径。

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一个年轻人，无论你从事的是怎样的职业，都应该尽可能地把自己的工作做好，因为工作就意味着责任。只要你是企业中的一员，你就有责任在任何时候维护企业的利益和形象。没有责任感的年轻人不会是一个优秀的员工。

责任没有大小之分，一丁点儿责任，可以为一家公司挽回数以千计的损失；一丁点儿不负责也可能使一个百万富翁倾家荡产。如果一个护士不小心给糖尿病人输葡萄糖液，那会是什么后果?如果一个财务人员在汇款时写错了一个账号，公司会蒙受多少损失?如果一个水泥工人在操作中因疏忽而生产了一批不达标的水泥，而另一家建筑公司正准备用来盖高楼，谁能知道这会带来多少灾难?

对企业来说，正因为有了责任感，员工们才能尽职尽责地做好各项工作，才保证了企业的信誉，保证了企业的竞争力。只有那些勇于承担责任的人，才可能被赋予更多的使命，在企业中担当重任，也才有资格获得更多的报酬、更大的荣誉。

任何一个老板都很注重员工的责任感，可以说，没有员工的责任感，就不能成其为一个企业，员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个企业的命运。而员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会处处为企业着想。作为老板，他不会无缘无故地解聘职工，解聘的都是那些粗心、懒散、没有责任感的员工。

吉米和杜克是同一家公司的两名职员，他们俩工作一直都很认真，也很卖力。上司也对这两名员工很满意，可是一件事却改变了两个人命运。

有一次，吉米和杜克一同把一件很贵重的古董送到码头。没想到送货车开到半路却坏了。

因为公司里规定：如果不按规定时间送到，他们要被扣掉一部分奖金。于是，力气大的吉米，背起古董，一路小跑，终于在规定的时间赶到了码头。这时，心存小算盘的杜克想，如果客户看到我背着邮件，把这件事告诉老板，说不定会给我加薪呢，于是说：让我来背吧，你去叫货主。

当吉米把邮件递给他的时候，一下没接住，古董掉在了地上，“哗啦”一声碎了。他们都知道古董打碎了意味着什么，没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。果然，老板对他俩进行了十分严厉地批评。

杜克趁着吉米不注意，偷偷来到老板的办公室对老板说：“老板，不是我的错，是吉米不小心弄坏了。”

老板把吉米叫到了办公室。吉米把事情的原委告诉了老板。最后说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。另外，杜克的家境不太好，他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

他俩一直等待着处理的结果。一天，老板把他们叫到了办公室，对他们说：“公司一直对你俩很器重，想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理，没想到出了这样一件事，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请吉米担任公司的客户部经理。因为，一个能勇于承担责任的人是值得信任的。杜克，从明天开始你就不用来上班了。”

老板最后说：“其实，古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我看见了问题出现后你们两个人的反应。”

杜克推卸责任落得个失业的下场。你也会像他一样不敢承担责任，害怕灾难降临吗?灾难就是喜欢不敢承担责任的人，老板就是喜欢敢于承担责任的人。如果你曾经为自己担当责任而感到沉重和压力重重，那么我告诉你，你还没有正确地理解责任的含义。责任意味着勇气、坚强、爱和无私。当你有勇气承担责任时，你正在给予别人爱和无私。难道你不为自己所做的一切感到骄傲吗?如果你有勇气，就把曾经放弃的责任重新捡拾起来，你不会被人嘲笑而会得到他人尊敬的。如果你有勇气，就别放弃正压在你身上的责任，如果你能再坚持一下，你就可能获得成功。

如果你有勇气，就准备承担将要承担的责任吧，你会从此明白你存在的价值。还有比担当责任更让人骄傲的吗?很高兴能够为企业承担责任，这会让你觉得对于企业而言，自己并不是可有可无。相信你，你从没有懈怠过自己的责任。如果你这样要求自己，如果你按照内心对自己的要求去做事，我们相信，那么，你一定是一个可托大事的人。

一家大型公司要裁员了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名单，被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近10年。杰莉回家后，一整夜没有睡觉，第二天更是十分气愤，逢人就大吐冤情：“我在公司待了这么多年，平时兢兢业业，没有功劳也有苦劳，凭什么解雇我呢?”刚开始的时候，其他同事出于同情，还会安慰她几句，可杰莉总是唠唠叨叨，就让人厌烦了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看谁都不顺眼，对谁都没有好脸色，闹得大家都怕碰到她，见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上：“反正我在这儿只有一个月了，干好干坏一样，不如干坏一点，让陷害我的人遭受损失，让老板遭受损失。”结果，她的工作做得相当糟糕。

露茜看到自己的名字上了解雇名单后，也难过了一晚上。但她的态度和杰莉截然不同：“既然只有一个月时间了，不如尽职尽责地工作，给大家留下个好印象。”于是，她从不说自己被解雇的事，别人偶尔提起时，她便说自己能力不足，应该淘汰。她还逢人就道别：“再过些日子，我就要走了，不能再与你们共事了，请多保重。”大家见到她这么重感情，反而更亲近她了，这让她的心情好了很多。在工作上，露茜的想法是：在岗一天就应该负责一天，给老板和同事留下美好的回忆，即使我走了，也会有人夸我、想念我。

一个月很快到了，杰莉如期离职，露茜却被老板留了下来。老板说：“像露茜这样对工作认真负责的员工，正是我们需要的，我们怎么舍得她离开呢?”

一个认真负责的年轻人，一定会给老板留下深刻的印象。无论是荣誉还是财富，生活总是会给每个人回报的，条件是你必须转变自己的思想和认识。只有认认真真，尽职尽责的人才能得到自己想要的东西，也才能获得最终的成功。

责任是一种强烈的使命感。责任是人生的义务，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。责任心是衡量一个人成熟与否的重要标准。责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质。

责任是永恒的生存法则。年轻人如果放弃了责任，就等于放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。同样，年轻人放弃了承担责任，或者蔑视自己的责任，就等于在可以自由通行的道路上自设路障，摔跤绊倒的只有自己。

7毙率第一

在信息瞬息万变的社会里，效率是创造卓越的关键因素。成功最大的因素在于工作的高效，在有限的时间内创造高质量的效益，而不在于工作的数量多少。

如今企业提倡的最优化原理，就是以最少的消耗在最短的时间内创造最优秀的业绩，职业人士想尽办法为公司创造利润，这样不仅给公司带来了好处，更重要的是提升了自身的价值，现在许多企业都是以小时计算酬薪，以分钟计算价值，打破了传统的观念，以年、月和日来估计工作数量，而不提倡高效率。

年轻人提高自己的工作效率是职场最迫切的需求。有一句名言：“成功不稀奇，关键在速度!”是的，在信息飞速发展的今天，成功不再是以时间的长短和工作经验的多少来衡量的，而是以你的工作效率来作为标准。工作效率体现了你的工作能力和创造的价值。

首先，“第一次就把事情做对”是提高工作效率的最佳途径。

有位广告经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码，服务部的电话号码被他们打错了一个。就是这么一个小小的错误没做到位，给公司导致了一系列的麻烦和损失。

我们平时最经常说到或听到的一句话是：“我很忙。”是的，在上面的案例中，那位广告经理忙了大半天才把错误的问题料理清楚，耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同时，还让领导和其他部门的数位同仁和他一起忙了好几天。如果不是因为一连串偶然的因素使他纠正了这个错误，造成的损失必将进一步扩大。

平时，在“忙”得心力交瘁的时候，我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢?假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点，还会这么忙乱吗?“第一次就把事情做好”，在我参加工作之后不久，有一位领导就告诉过我这句话，但一次又一次的错误告诉我，要达到这句话的要求并非易事。

第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快、也不便宜。

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