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第4部分（第2页）

护士对王洪艳说，你妹妹已欠费3037元。

“我没钱了。我的OKW中药离子导入和体内微波治疗不做了，可退回4000多元，用这钱来顶欠款吧。”王洪艳说。

王洪艳跟祝医生要妹妹的病历。祝医生说，病人的病历要存放在医院。王洪艳坚持要把病历带回去，结果从上午9时要到中午12时，祝医生说什么也不给。

“你不给我们病历，我们就不结账了，等以后再说吧。”最后，王洪艳不得不使出铩手锏，她说完就往外走。

这一锏巧好中祝医生的软肋，她无可奈何地叫回了王洪艳，匆匆在病历上写下出院小结，然后交给王洪艳。

回家后，当妹妹知道自己上当受骗后，抱着王洪艳大哭道：“大姐，都是我不好。我要不去医院的话，你就不会被他们骗去那么多的钱。大姐，我不知道什么时候才能还上你的这笔钱。”

王洪艳见妹妹哭得这般伤心，深感对不住妹妹，自己要是不听信祝医生的话，不领妹妹去医院看病，哪里会被骗得这么惨。王洪艳在短短几天之内就被医院骗去了将近8万元钱，实在咽不下这口气。她不相信在诺大上海会讨不到公道，打电话向监管部门投诉，接电话的人问清情况后，约她过去面谈。

王洪艳舒口气，揣着病历等证据，按约定时间开车去了。

“你认为我们医院看病贵提出来嘛，我们可以商量解决，你不要到处投诉了。”路上，王洪艳接到上海协和医院的电话，对方说道。

“我没时间跟你们商量。”王洪艳一口就回绝了。

跟他们还有怎么好商量的？这是不是钱的问题，是病人的健康和生命尊严的问题！她宁可不要退赔也要投诉，要让这些骗子遭到应得的惩罚！他们是怎么知道我在投诉？会不会监管部门有人给他们通风报信？那样的话，投诉会有结果吗？王洪艳不禁有点迟疑。

当王洪艳赶到监管部门时，门卫告诉她里边正在开会，恕不接待。

这是否医院作崇？否则约好的面谈，怎么变成开会了呢？王洪艳突然感到无助，无奈和孤苦。

投诉不成就起诉，王洪艳想打官司，去找律师咨询。律师听罢，给她指出三条路：一是自认倒霉，自我心理调解；二是打官司，去卫生监督管理部门投诉，去法院起诉，不过胜诉的可能性不大；三是找媒体曝光，揭露上海协和医院的欺诈黑幕。律师认为，后二者相比之下，找媒体曝光更为有效。

在法制社会，一位异乡人不能通过法律途径解决问题，内心深处将会何等地悲苦？律师毕竟见多识广，富有经验。王洪艳决定听从律师的指点，选取第三条路。她给报社打电话投诉，联系几家均无结果。看来这条被律师称之为捷径的路并不好走。最后，她找到《解放日报》的读者热线，接待她的老李推荐她找“打假医生”陈晓兰。

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咖啡的袅袅热气飘散了，杯里的咖啡凉了，显得有几分寂寥。

陈晓兰同情地望着王洪艳，假如她所说属实，那么很可能被骗了。下午3时到医院，想当天拿到体检报告几乎这是不可能的，况且王洪艳刚刚吃过饭。在福建莆田的游医的培训资料《医院电话接诊技巧》上说，接诊的目的只有一个：把病人引诱到医院。为达到这一目的，接诊人员（即接电话的）不管病人提什么要求都要答应，别说王洪艳想当天拿到检查报告，哪怕说前天马路上撞死一人，现在送过去抢救能否救活，接诊人员也会拍胸脯说：“你赶快送过来吧，再晚就来不及了。”　他们是不会放过任何宰病人的机会的，病人不进医院他们怎么宰？退一步说，就算这一刀落空，医院也不负责车马费用。

一个医生的救赎　第一章（11）

渴望奇迹出现时是最容易上当受骗的。王洪艳要是不急于当天拿到体检报告，或者说她要是懂点儿医学常识的话，也许就不会上当了。可是，中国有多少病人具备医学常识？如果病人都掌握医学常识，游医和庸医岂不都要跑到建筑工地搬砖头？再说，如果医疗完全靠病人监督，还有必要养活那么多卫生监督人员么？

中国医疗之所以出现这么多的问题就是监管不到位，给不良的医院和医生留的空子和机会太多了。

有时看似简单的问题却很复杂，看似复杂的问题却很简单。祝医生只有给王洪艳确诊为“继发性不孕症”，王洪艳才会接受“宫－腹腔镜”手术；同样，要王洪艳接受手术就得有一个必须手术的理由，否则哪个女人没病没灾的肯花万元做“宫－腹腔镜”手术？她们宁肯花钱去隆鼻去皱垫胸，去买法国的LANE、美国的ESTEE　LAUDER、日本的SHISEIDO，也不会跑到上海协和医院在肚皮上打三个洞。

祝医生之所以打听王洪艳有没有住房，开的什么车，她的男朋友是干什么的，收入多少，是想摸清她的经济状况。莆田人的《医生销售技巧10法》上说，“如果不去判断病人的支付能力，不灵活运用销售技巧，只一味追求营业额，无异于‘杀鸡取卵’。好的销售技巧是让顾客被动付钱到主动付钱，好的销售技巧是平衡顾客满意度和经济效益的方法。销售技巧是在对病人的支付能力有一个大概的判断后，循序渐进，逐渐加压的方法。”祝医生的医术好坏且不说，在游医技巧应用方面绝对称得上行家里手。

陈晓兰给王洪艳的妹妹做一下检查，发现肚皮上有三个红点，手指斜摁下去，没有异样指感，没发现皮下硬结。让陈晓兰疑惑的是，当指头下摁去时，术后仅６天的王洪艳的妹妹不仅没有痛感，反倒“咯咯咯”地笑了起来。

这手术会不会有诈，这三个红点会不会是表皮性的？

第二天，王洪艳拿着东方医院的体检报告来找陈晓兰。体验报告上面写着：“宫颈光、宫体正常，伴有慢性附件炎。”王洪艳说，在取报告时问过医生：“慢性附件炎用不用手术治疗？”医生说：“慢性附件炎是一种常见的妇科病，不用手术，只要吃点儿消炎药就可以了。”王洪艳说，她将东方医院拍的X光片拿给其他医院的专家看了，专家认为她的输卵管没有阻塞，是通畅的。

陈晓兰领王洪艳姐妹去找同学汤医生。汤医生是位有近40年临床经验的妇科医生，很有正义感，对医疗服务腐败痛恨不已。在陈晓兰的医疗打假生涯中，她给过陈晓兰很大的支持。汤医生给王洪艳姐妹进行了细致的检查，诊断王洪艳姐妹均无宫颈糜烂现象。她跟陈晓兰一样，对王洪艳姐妹手术的真实性持有怀疑。临别，汤医生对陈晓兰说：“你把找到的病人都弄到这来，我免费检查。我就要看他们造假造到什么程度。”

事实清楚了，王洪艳姐妹的妇科没有大碍，根本不需要做什么“宫－腹腔镜手术”。王洪艳的妹妹有病历和出院小结，王洪艳却没有病历、病史和检验报告单，只有付费收据和病例卡，而且病例卡填写的也不规范。陈晓兰让王洪艳去医院把证据收集齐全，并叮嘱她千万不要跟医院吵架，要巧妙点儿。

陈晓兰要揭开上海协和医院欺诈病人的黑幕，帮助病人讨回公道，一要有铁证，可是这种欺诈病人的民营医院往往壁垒森严，病历病史等有力证据连病人都不给，要想调查证据很难；二要有新闻媒体配合，当今财大气粗岂止体现在市场？金钱不仅仅是财富的标志，也是实力体现。上海协和医院每年在上海投放大量广告费，已成为电视、报刊等媒体的重要广告客户。上海媒体能否坚持新闻的客观性、公正性，站在民众一边，陈晓兰没有把握。

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一个医生的救赎　第二章（1）

上海协和医院森严壁垒，暗访困难重重。安徽农民小胡夫妇伐薪烧炭5载，进入医院不到半个小时万所剩无几。在陈晓兰和记者的帮助下，胡妻躲过手术之劫。小胡将病人带出医院配合调查。这些病人被骗凄惨，悔之断肠，泪洒不尽。

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2006年12月的上海，北风刺骨，寒气逼人。中兴路1600号的上海协和医院的?

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