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第四章 处世资本 营造女人的人脉网络（第3页）

世人多数都爱听好话，没有人喜欢别人无端地指责自己，就是相濡以沫的朋友，你批评她几句，她的脸上也有挂不住的时候。

小丽与小娜不和。

一天，小丽向小燕抱怨：“受不了小娜的坏脾气，娇生惯养的，请你告诉她，让她改改，否则没人愿意搭理她。”

小燕一口答应：“好。我会办好这件事的。”

果然，小丽再见到小娜的时候，就发现她有礼貌又和气，与以前那个蛮横不讲理的千金大小姐判若两人。

小丽向小燕道谢后好奇地问：“你是怎么跟她说的?这么管用啊。”

小燕微笑着说：“我对她说‘很多人都赞赏你，尤其是小丽，说你既漂亮、温柔又善良，脾气好，人缘也好’，仅此而已。”

责备和批评只会带来更大的不满和怨愤。如果你的目的是为了让情况有所改善，何不运用夸奖这一方式呢。正如金诺方所说的：“赞美是所有声音中最好听的一种。”

美国哈佛大学的一位专家做了一项实验研究，结果表明：连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮质的兴奋中心都会开始调动子系统，影响行为的改变。何况，人类是万物之灵，更期望能得到别人的欣赏。一位日本的社会心理学家曾说过：“人们对你赞誉、表示佩服或敬意时，除非显而易见地是溜须拍马，即使是应酬话，你也觉着舒坦。可是，听到他人对你不中听的批评言语时，即使他没有恶意中伤，而且又部分符合实际，你也可能长期对他反感。”

这位社会心理学家的话恐怕不只适用于日本人，这在一定程度上，说出了所有人对待赞许和批评普遍的态度。中国也有类似的经验之谈，不过言简意赅，没那么具体。“多栽花，少栽刺”，就是对这方面既直接、又深富哲理的良策警语。

从心理学角度来看，赞美是一种很有效的交际技巧，能有效地缩短人与人之间的心理距离。渴望获得他人的赞美是人类的一种天性，我们在生活中就有必要学习和掌握好这一人生智慧。

美国马斯洛层次理论认为：自尊和自我实现是一个人较高层次的需求，它一般表现为荣誉感和成就感。而荣誉和成就的取得，还需要得到社会的认可。赞扬的作用，就是把他人需要的荣誉感和成就感，拱手送到对方手里。当对方的行为得到你真诚的赞许时，他看到的是别人对自己努力的认同和肯定，从而使自己在荣誉感和成就感上得到满足，并在心理上得到强化和鼓舞。

每个人都需要肯定，尤其是外人的肯定。有外人的肯定，自己的行动便有了一种自信感和安全感，而赞美就是肯定的一种形式。赞美是联系情感的一种纽带，大人和孩子都喜欢赞美的语言。女人的赞美是最温柔而有力量的，它能给别人带去温暖的阳光和奋斗的力量。赞美既不需花钱，又可鼓舞人心，让人快乐，并为你赢得真诚的友谊，何乐而不为呢?

女人不要吝啬自己的语言，把赞美送给别人吧，因为别人需要的可能就是你那一句赞美的语言。

读懂“与人交往”这本书

人的品格各有不同，有的人内心方正，有的人内心圆滑，有的人对外方正，有的人对外圆滑。从这个角度来看，女人要学会与不同品性的人交往，用不同的交际之道。

但是一般来说，善于社交的人总是见什么人说什么话，与什么样的人都能交上朋友，而且还都相处得不错，其中的奥妙是什么呢？奥妙在于社交高手们善于把握不同类型的人之喜怒哀乐，顺应其特点进行交往。这种窍门需要根据对方特点把握交往分寸：

1．与性格外向的人交往

与性格外向的人交往，谈话时不要纠缠在一个没有什么意义的话题上，对方比较爱说，你可要耐心地倾听对方说话，不管这话对你是否重要，与工作、学习是否有关，你都不要打断他，一定要等他把话说完，你才接上说话，你与他的谈话可以轻松随便一些，不必太拘谨。与他讨论问题时，要多用商量的口气，但你要爽快些，不要犹豫不决或支吾其词，那样，他会不耐烦或多想。与这样的人共事，要尽可能配合，发现问题可以直率地向他说明，但如果是向对方提意见最好先与之个别交谈，免得他一急，闹得不愉快。交待或委托他们办事，不必反复叮咛，否则，他会以为你不信任他。

2．与性格内向的人交往

与性格外向的人交往不必因为双方都没有什么话说而感到尴尬或不自在，因为他们从内心里也不大喜欢说太多的话。与之谈话时，注意对方的眼睛及表情，看他如果显示出留神听你说，有耐心听你讲的神态，那么，你就说下去，如果没有，就止住话题，不与之长谈为宜。批评或评价这类人时更要注意分寸，要尽可能采取个别谈心的方式，以免刺激他们，因为他们的自尊心极强，防御心理也很强。

3．与只有一两个朋友的人交往

这样的人在感情上极为敏感、重视真诚，最恨背叛之类。但他们一旦付出友情，便是真挚的、强烈的、由衷的。他们对朋友信任、康慨、豁达、坦诚。这种人不愿意随便流露内心的情感和观点，趋于保守。与这种人交往，你必须真正以诚相待，不允许有什么私心杂念，耍什么小聪明。因为一旦被他识破，你将永远失去他。你想成为他的朋友很难，需要把握好时机，以心攻心。不过，一旦你成为他的朋友，他是绝对信得过的，他会守口如瓶，对你的秘密，像对自己的事一样。

4．与只有同性朋友的人交往

这种人有一定程度的异性恐怖症，对异性表现出冷淡和排斥，但这丝毫不影响他对异性的兴趣。对同性，他只是依赖，并不一定是推心置腹。他希望得到一个相知的异性朋友，但在机会面前，又非常胆怯，有自卑感和孤独感。

5．与只有异性朋友的人交往

一个人如果只喜欢与异性朋友打交道的人，有一种难以消除的孤独感，有时夹杂着郁闷。这样的人极易出现心理不平衡，其中，有一些人曾经有过曲折的情感经历或情感创伤。他们讨厌竞争，又想出人头地，渴求朋友间的宽厚和关心，而他们本人也善解人意，会关心他人。但由于害怕自己的优越感受到威胁，他们一般拒绝同性加入自己的交际圈。对于异性，虽然他们持欢迎态度，但一个心胸狭窄、私欲强烈、没有上进心和积极色彩的异性，同样会遭到拒绝。与这样的人相处最重要的一点是：避免议论两性关系之类复杂而无聊的话题。

6．与喜欢结交成功者的人交往

这种人的主要色调是有上进心、事业心和责任感，他们的成功欲望很强，讲求实效，注意每件事带给自己的意义和自我的进一步完善。比较清高，有时不免好高骛远，甚至希望从成功者的摹仿中得到胜利的喜悦。他们对一般的人情世故处之淡然，不大感兴趣，所以，对他们你千万不要与之闲聊天，这种人时间观念强，办什么事最好是省时而有效。即使你与他已经有了些交情，也要注意不要影响他的学业、事业。否则，你们的友谊就会变淡。

对于每一个人来说，怎样与不同的人交往和友好相处实在是一部大书，而每个人又都是一本书，没有人能够真正教给你怎样去读懂这些大书，只有靠自己用心去品味、用生命去体验，比读那些有形的书更用功、也会有更大意义上的收获。

谨防“祸从口出”

俗话说：“病从口入，祸从口出。”在职场中，少说多做很重要，不要对别人的私事怀有好奇心，也不要掺和一些人事纠纷。不要让别人认为你是个多嘴之人、是非之人。如果有人在你面前议论别人的是非，那你这时就先需要保持礼貌的微笑，然后再找借口离开去做自己的事。要知道你一旦发表意见，可能3分钟之后你的意见就会是他在别人面前的谈资。

《伊索寓言》里讲过这样一个故事。

有一头狮子年纪老了，病倒在了山洞里。除了狐狸外，森林里其他所有的动物都来探望过它们的国王。因为狼对狐狸一直有不满的情绪，所以就利用这次探病的机会在狮子面前诋毁狐狸。

狼说：“大王，您是百兽之王，大家都很尊敬您、爱戴您。可是，您现在生病了，狐狸偏偏不来探望您，它一定是对大王心怀不满，所以才会这样怠慢您啊……”

正说着，狐狸恰好就在这时赶来了，听见了狼说的最后几句话。一看见狐狸走进来，狮子就气愤地对着它大声怒吼起来，并说要给狐狸最严厉的惩罚。

狐狸请求狮子给自己一个解释的机会。它说：“到您这里来的动物，表面上看起来都很关心您，可是，它们当中有谁像我这样为您不辞劳苦地四处求医问药呢?今天，我把治病的药方都带来了。”

狮子一听，便命令狐狸立刻把药方说出来。狐狸说：“只要把一只狼活剥了，趁热将他的皮披到您身上，那么大王的病很快就会好了!”

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