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第7章 感恩合作伙伴 是你们给了我鼎力支持（第2页）

狮子的力量大，而野驴的速度快，狮子野驴便合作一起狩猎。抓到猎物之后，狮子把猎物分成三等份，说：“因为我是万兽之王，所以要第一份；我帮你狩猎，所以我要第二份；如果你还不快逃走，第三份就会成为使你丧命的原因。”

这个寓言跟我们常说的“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣亡”异曲同工。如果让我们置身事外，以旁观者的角度来冷静地分析这个故事，每个人都会谴责那只狮子的行为，也会像智者和先知一样预知那只狮子自绝退路、自掘坟墓的下场。但是当功业建成之后，真的由我们自己来分“蛋糕”时，却大多与狮子有着同样的想法和行为。为何建成商业帝国的只有李嘉诚一个，因为李嘉诚懂得感恩合作伙伴，因为他在建立自己的商业帝国的同时组建了一支无坚不摧的团队，更因为我们大多数人还不具备一颗感恩伙伴的心。

在美丽的海岸线上，有几只螃蟹从海里游到了岸边，其中一只也许是想到岸上接触一下水族以外的世界，于是它努力地往堤岸上爬。可无论它怎样执著地努力，也始终爬不到岸上。不是因为这只螃蟹选择的路线不对，也不是因为它行动迟缓，而是它的同伴们不允许它爬上去。每当那只螃蟹爬离水面，就要上岸的时候，其他的螃蟹就会拖住它的后腿，把它重新拖到海里。

在南美洲的草原上，山坡上的草丛突然起火。无数蚂蚁被熊熊大火包围住了，大火的包围圈越来越小，蚂蚁无处可退、无路可走。就在这时出现了令人惊叹的一幕：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。在劈里啪啦的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁绝处逢生。

这并不是两个杜撰的故事，而是发生在自然界的真实

现象。我们可以据此描绘出两种心理：一，害人终害己。螃蟹团队毫无感恩可言，相互拖后腿、相互提防甚至相互憎恶，于是冤冤相报，最终一事无成；二，舍身终取义。蚂蚁是一个懂得感恩的团队，勇于牺牲小我，危难之际奋勇向前，所以生生不息。

嫉妒心、红眼病和一己之私也会促使人与人之间相互“拖后腿”。有人惧怕竞争，甚至憎恨竞争。不能容忍别人比自己强，否则即会拆台阶、下绊子，竭尽倾轧之能事。目的只有一个：我得不到的，别人也别想得到。于是，就会有那么多的发明创造胎死腹中，就会有那么多贤能默默无闻，就会有那么多千里马抑郁而终……其实人外有人，天外有天，谁能成为天下第一呢?

而蚂蚁“抱成团”却获得了新生。没有这一抱，所有蚂蚁必将葬身火海；而有了这一抱，凝聚的力量足以与命运抗争，足以使它们的群体得以延续。如果我们也能如此感恩自己的团队，弘扬“蚂蚁团队”精神，还有什么艰难险阻不能克服?做大做强，将是水到渠成的事!

请记住吧：没有完美的个人，只有完美的团队。

员工是企业最重要的合作伙伴

员工是企业最重要的合作伙伴，没有了员工的忠诚，企业要想发展壮大，其可能性不言而喻，所以一个企业能否诚信于员工、是否感恩于员工是它发展壮大的重要因素。员工的忠诚是企业的宝贵财富，作为企业理当感恩在企业发展中作出点滴贡献的所有员工!

世界头号零售企业沃尔玛打造成功企业的十条准则之一，就是“感谢员工对公司所作的贡献”。现在有许多企业都在提倡感恩之心，绝大多数都在要求员工对公司进行感恩。仔细想想，其实这种感恩应该是双向的!一个企业能够从小到大、从弱到强，与全体员工的努力是分不开

的。如果没有员工的参与，再好再大的企业要想继续发展都只能归于空谈。所以企业也要学会感恩，学会对员工说“谢谢”。

感恩员工的认同。员工是企业的基本组成要素，是企业存在的基础。正是由于员工对企业的认可，他们才会选择任职的企业作为自己职业生涯的一部分甚至全部。员工对企业的认可，来自于自己内心深处对企业的尊敬。员工如果不认可企业，就不会到公司里来。即使来了，也不会认真工作，这样自然影响工作质量，对公司的成长造成不好的影响。

感恩员工的忠诚。“我们需要忠诚的员工”，这是老板们共同的心声。忠诚的员工即使是老板不在的时候，他们也一样努力工作，为企业服务，把企业作为自己施展才华的平台。对一个企业而言，员工对企业的忠诚将大幅提高企业的效益，增强凝聚力，提升竞争力，使企业能在风云变幻的市场中站稳脚跟。

感恩员工的努力。在企业的发展壮大过程中，始终少不了员工的积极参与和热情投入。员工每天尽职尽责、满负荷地工作使公司正常运营；员工为了额外的任务、提高公司效率而加班加点；员工为了获得某项订单忍受别人的冷眼和承受巨大压力；员工为了维护公司形象独自咽下委屈和泪水；员工为准时交货顶着高温、挥汗如雨，甚至冒着生命危险……员工敬业，才能生产出高质量的产品，正是由于员工的敬业，公司才得以发展壮大。

感恩员工是自己成功的帮手。老板需要发展自己的事业，员工是最好的帮手。是员工创造了财富，成就了老板。老板收获的也不仅仅是金钱，还有成功，那是对自己努力后达到目标的一种成就感。

感恩员工成为企业最亲密的伙伴。员工和企业血脉相连。一座气势宏伟的大厦是由一块块坚固的砖堆砌而成的。同样，一个好的企业是由一个个优秀的员工组成的。员工的每一个行为都影响着企业的生存发展。作为一个企业，需要通过员工的共同努力去实现最终目标。

感恩客户选择了我们

从上帝到衣食父母，都形象地说明客户对我们的重要性。公司经过一段时间的发展，积累了一定的客户资源，也始终保持了平稳的发展，所以我们可能无法真正地意识到客户举足轻重的作用。甚至，我们对一些挑剔的客户会产生厌烦的情绪。但是，试想一下，如果公司失去了客户，那会出现什么样的情况?失去了客户，就失去了生存下去的基础，公司再也无力支付我们的工资，甚至面临破产倒闭的困境。因此，要时怀感恩之心，感谢客户选择我们。

一位客户几天前通过电话订购了一台微型照相机，可是在产品送达之后，客户发现自己无法根据产品说明书彻底地弄清楚照相机的用法。于是，客户打电话给客服热线寻求帮助。

客户把自己遇到的问题向客服人员进行了说明，并希望客服人员可以“更加直观地说明一下照相机的具体用法”。可是，心不在焉的客服人员马上说道：“我们送去的产品包装盒里面应该有说明书啊?您没有看到吗?就在包装盒的最底层，照相机的下面—-”

听到电话营销人员这样说，客户感到很气愤：“你刚才到底有没有在听我说话?”可是客服人员并没有意识到自己的问题，而是满不在乎地回答：“是啊，我一直在听您说话呀!”

“也许你刚才是在听我说话，可是我说了那么多你是否都听进去了呢?你知道我想得到哪些帮助吗?”客户的声音又提高了一倍。

电话营销人员有些摸不着头脑，不过他还在为自己辩解说：“您不是想要了解照相机的使用方法吗?所以我就告诉您产品说明书上介绍得很详细，只要您认认真真地看看说明书就会知道怎么操作了。”

客户感觉生气极了，因为在他看来，这位客服人员不但在刚才没有认真倾听自己说话，而且还有意地暗示自己太笨，连简单的产品说明书都看不懂……

客户是上帝!

客户是代理商，客户是销售商，客户是消费者!

客户选择我们，我们就成功了!如果客户选择了他人，我们只能关门大吉!

看代理商，如果代理商都不支持我们的产品、不代理我们的产品，仓库积压，产品滞留，企业只能关门；

看销售商，如果销售商都不支持我们的产品、不积极

推销我们的产品，商品滞留货架，企业从哪盈利；

看消费者，如果消费者选择了别人的产品，而不是我们的产品，最终我们只会是失败!

尽管这种合作是双赢，但客户选择了我们，我们就成

功了!

感恩吧，是客户让我们永远成功!

我该为合作伙伴做些什么:

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