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第九章 忍是一种精通说话的艺术02（第1页）

这就是中国历史上著名的文字狱——“乌台诗案”。苏轼被释放出狱后，元丰三年二月，被贬为黄州团练副使。之后，连升几次官，升为中书舍人，翰林学士制法、侍读等职。之后，又由于政见不同和敢于直言等原因，在绍圣四年四月十七日，朝廷下令贬苏轼为琼州别驾，昌化军安置，不得签署公事。

苏轼到琼州后，却以坚韧超脱的态度活了下来，并为海南岛的文化发展做出了巨大的贡献。他不仅使当地人有了大批的举子，就是在语言、生活习惯等方面也对海南岛的居民产生了很大影响。可以说，苏轼遭贬不幸，却是海南岛的大幸。

元符三年，24岁的哲宗去世，宋徽宗赵佶即位，他想调和新旧两党的关系。苏轼在被贬琼州三年多以后，被诏还朝。

苏轼果真是一肚皮的“不合时宜”，新党当权他反对新党，旧党当权他反对旧党；新党上台贬他，旧党上台也贬他。他的一生命运多舛，并非由于他命运不济或是不通世务，其根本原因在于他搅进了派系纷争之中。

为什么苏轼处世不能低调一些呢?说话委婉中肯，又怎能惹怒王安石、司马光?或者不说，不表态。这样也不会成为众矢之的。由此可见，做人要不露锋芒，说话也要不带“刺”，以免刺伤他人。还要“合时宜”。这样，才能在派系纷争中左右逢源，游刃有余。

说话要善于察言观色

掌握忍的艺术的人在未明白别人的意图时绝不随便跟我说话，而且在谈话时尽量不涉及别人的避讳，他们懂得理解别人，尊重别人，尽量避免给别人带来不愉快。

在一次宴会上，某人向邻座的太太讲起了某校长的秘密事，同时表现出对那位校长卑鄙行为的大为不满，并大大地说了一堆攻击的话。

直到后来，那位太太才问他道：“先生，你认识我是谁吗?”

“很抱歉，我还没请教你贵姓。”他回答道。

“我是你说的那位校长的妻子!”

这位先生窘住了，但隔了一会，他却凛然地问道：“那么，你认识我吗?”

“不认识。”那位太太摇头作答。

“哦，还好，还好!”那人这才如释重负地说道。

这里，那个先生就犯了随便对人说话的毛病，幸亏那位太太不认识他，否则，不仅现场非常尴尬，还可能因说校长的坏话，给自己带来十分不利的影响。

说话是人际沟通的重要内容、是待人接物的工具，为了适应环境的需要，你就得随时研究说话的艺术，融会贯通才是。同时，要把握听的技巧。绝不在未听懂他人意图之前开口说话，更不可带有情绪去拆别人的台，揭别人的底。因为人人都有自尊心和荣誉。

社会错综复杂，人心难测，若是一语不慎，得罪他人，可能会自毁前程。所以，在未明白他人的意图时，绝不随便说话，但当知道他人的意图时，也要措词恰当，为了委婉地表达自己的意见而遣词造句，极力避免那些令对方反感的字符的出现。下例中的这位科长就做得很好。

某单位一位科员利用工作之便私吞公款600多元。这件事反映到主管他们的一位副科长那儿。他想：处理要考虑到维护干部党员的威信，从轻处理为好。于是，他便以这位科员平时工作表现较好为理由，做出了免于退款，只在支委会上做检讨的处理决定。

这件事传开后，职工们沸沸扬扬，议论纷纷，说这样处理太轻，没有达到真正教育那位私吞公款的科员和警告他人的目的。许多职工还亲自找了那位副科长，要求加重处罚，但这位副科长还是坚持了自己的意见。

这时，科长出差回来了，科长接受了群众的建议，召开科务办公会议，复议此事，但在会上却没有人吭声。此前，科长已经了解了情况，会上冷场的原因他是知道的。他想：自己的老搭档处理那位科员的意见是不当的，但若在会上直接去说那位副科长，效果肯定不好，很有可能让副科长认为自己是在拆他的台。如寓说服于建议中，他也许会接受。所以，他首先肯定了副科长的工作动机是好的。副科长听后，心里为之一震，火气消了大半，开始平心静气地思考问题。谈论了一会儿，科长用建议的口吻对副科长说：“关于处理那位科员的事。要顾及后果。如让这位同志退出公款，并在党内公开检讨错误，他今后再管别人，腰杆就硬了，这样处理是不是要好些呢?”副科长思忖片刻，紧皱的眉头松开了。他想：同样一个动机，科长的方法比自己好，达到了动机与效果的统一。他认识到自己的错误后，连声称赞科长的处理方式好，使人茅塞顿开。这时，副科长带头同意科长的建议，重新严肃地处理了这个问题。事后，群众无不称赞副科长工作配合得好。

做人是一门深奥的学问，，多一分谨慎，就少一次风险；多一分谦让，就少一次争斗。揣摩他人的心理之后，再委婉相劝，易被人接受。无论你是位高权重的名人，还是一无名小卒，说话时都要善于察言观色，因为“人心隔肚皮”。你不知道谁会在你背后放冷箭，所以只能低调一点。这是为了自保，也是一种处世策略。

学会适时地保持沉默

高调者往往因逞一时口舌之快，而使本可以迅速解决的事情陷入僵局；掌握忍的艺术的人沉默寡言，却可以令诸多问题迎刃而解。因为沉默也是一种利器，它也能让人有所畏惧。

过去，心理学家常常认为我们应该把自己的事情讲出来，告诉别人，但现在人们逐渐发现在与别人的交往中有时更需要忍耐和沉默。

你必须认识到沉默与精心选择的词具有同样的表现力，就好像音乐中心音符与休止符一样重要。沉默会产生更完美的和谐，更强烈的效果。

在商业或私人交际中，无言也许是最好的选择之一。

一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以250万美元的价格出售，并想好了理由。

当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气。”终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。

卖主依然一言不发；这时买主说：“我们可以付您350万美元，一个子也不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。

在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。有时候说话不经思考，即使言者无心，也会产生严重后果。一天深夜，哈罗德回家时误人隔壁邻居家，他非常窘迫，便自我解嘲地说：“我好像听见里面在庆贺什么。”房间里顿时出现了一片尴尬的沉默。事后，哈罗德的妻子告诉他，邻居家的主妇刚刚小产。哈罗德说：“现在，即使是情况万分紧急，我也要静思慎言。”

适时地保持沉默不仅是一种智慧，而且也有实际的好处。常言道：“沉默不会使人后悔。”一位女士的经验证明了这一点，她说：当我们的第一个孩子出世时，我丈夫由于工作繁忙，对我和孩子疏远了，这样几周以后，我感到筋疲力尽，并想大发雷霆。

一天我给他写了封充满怒气的信。然而不知为什么我没把信给他。第二天，丈夫提出要给婴儿换尿布，并且说：“我想我现在应该学会做这些事了。”

“尽管我不知道他为什么会改变想法，但还是非常高兴地把信撕了，并暗自庆幸我给了他时间。一场争吵就这样避免了。此后，他一直对我很好。”

人们往往不善于等待，而等待往往是适用于各种情况的一种策略。有时片刻的沉默会产生奇特的效果。

圣诞节后大甩卖期间，玛丽安去退货。柜台前挤满了顾客。玛丽安要求退钱，售货员正忙得不可开交，告诉她衣服售出概不退换，然后就去为其他顾客服务了。玛丽安一声不响地拿着衣服在柜台前等候。

10分钟后，售货员又走了过来，玛丽安面带微笑，依旧在等待。售货员也只顾在柜台前忙碌，玛丽安还是沉默不语。又是几分钟过去了。这时，售货员什么也没说，拿起衣服走了。大约3分钟后，她回来了，而且，还带着钱!玛丽安的耐心和温文尔雅的沉静得到了回报。如果她大吵大闹的话，也许什么也得不到。

当然有时候开口说话也很重要。例如打抱不平、抚慰朋友、消除误解。在这种时候，人们必须开口，但重要的是要找到恰当的话。这时，片刻的沉思能使你说出的话更准确、更有效。

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