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第4课 管理自我成大事者皆自律（第2页）

你听过塞蒙·纽康这名字吗？在莱特兄弟首次飞行成功前一年半，他说了以下的“名言”：“想叫比空气重的机器飞上天，不但不可能，而且毫不实用。”

你知道约翰·莱特福特吗？他不但是个博士，而且当过英国剑桥大学副校长。在达尔文出版《物种起源》这部名著前夕，他郑重指出：“天与地，在公元前4000年10月23日上午9点诞生。”

你听说过狄奥尼西斯·拉多纳博士吗？曾任伦敦大学天文学教授。他的高见是：“在铁轨上高速旅行根本不可能，乘客将不能呼吸，甚至将窒息而死。”

1786年，莫扎特的歌剧《费加罗的婚礼》初演，落幕后，拿波里国王费迪南德四世，坦率地发表了感想：“莫扎特，你这个作品太吵了，音符用得太多了。”

国王不懂音乐，我们可以不苛责，但是美国波士顿的音乐评论家菲力普·海尔，于1873年表示：“贝多芬的第七交响乐，要是不设法删减，早晚会被淘汰。”

好吧，乐评家也不懂音乐，但是音乐家自己就懂音乐吗？柴可夫斯基在他1886年10月9日的日记上说：“我演奏了勃拉姆斯的作品，这家伙毫无天分，眼看这样平凡的自大狂被人尊为天才，真教我忍无可忍。”

有趣的是，乐评家亚历山大·鲁布，1881年就事先替勃拉姆斯报了仇。他在杂志上撰文表示：“柴可夫斯基一定和贝多芬一样聋了，他运气真好，可以不必听自己的作品。”

虽然，我们并不能阻止别人对自己做出做出不公平的批评，却可以做一件更重要的事，那就是我们可以决定不让自己受到不公平的干扰。

林肯要不是学会对那些谩骂置之不理，恐怕他早就受不住内战的压力而崩溃了。他写下了如何对待批评的方法，已经成为经典之言。

在第二次世界大战期间，麦克阿瑟将军曾经把它抄下来，挂在总部的写字台后面。而丘吉尔则将其镶在框子里，挂在书房的墙上。

这段话是这样写的：

“如果，我只能试着去读——更不用说去回答所以投对我的攻击，这爿店不如关了门，去做其他的生意。我尽量用最好的方法去做。我打算一直把这样的事情做完。如果结果证明我是对的，那么人家怎么说我，就无关紧要了；如果结果证明我是错的，那么即便花10倍的力气来说我是对的，也没有什么作用。”

情商课：

路易士·宾斯托克说：“真正的勇气就是秉持自己的信念，不管别人怎么说。”因此，高情商的人都不会为别人的批评而烦恼，更不会愤怒，因为太在意别人批评的人，都将局限于狭窄的范围之内，而让自己生活在更更广阔的天地。如果你能做到这一点，就能成为人上之人。

先解决问题，再问责也不迟

“你们有没有遇到过这种情况？”布莱恩先生问四个青年，“当你们遇到一个问题时，是不是忍不住去责备对方，而不是冷静下来先去解决问题，处理好问题之后再来追究责任呢？”约翰离布莱恩先生最近，当布莱恩先生的目光注视到他时，他不好意思的笑了。

先问责不能解决问题

一对再婚的安徽夫妇在组建新的家庭之后，有了自己的小宝宝。因为是在宝宝是在2009年牛年出生而且是金牛座的，周围的人都叫这个男婴为牛牛。

牛牛的父亲是做室内装修器材生意的，于是母亲带着牛牛来到京东燕郊开发区的一个建材市场，父亲在一楼门市做生意，母亲在二楼照看牛牛，在三楼做饭，一家三口就这样生活在一起了。因为孩子小的缘故，母亲上下楼做饭是很不方便的，时常需要父亲或者其他住在一起人的帮忙照看孩子。

在牛牛过完一周岁的第二天，母亲在三楼准备早饭，牛牛被放在了二楼的婴儿车上了，父亲正好有个顾客要应酬，就下楼了。就在没有照看牛牛的几分钟里，他从婴儿车上摔了下来，额头上起了犹如鸡蛋大小的包。牛牛哭得厉害，哭声被母亲听到了，父亲也赶了上来。失去理智的母亲开始责备父亲，话怎么难听就怎么说，一些陈芝麻、烂谷子的事情也被翻了出口来，伤了自尊的父亲终于忍不住了，于是家庭战争在早饭前开始了。

这似乎是家庭生活中很常见的现象，但作为一位智慧的女人，着手应做的是如何解决问题，安抚孩子，尽早送医院，而不是放纵自己的情绪，发泄对丈夫的不满，毕竟作为孩子的父亲，也不想自己的孩子受到伤害。

冲突是由劣质情绪引起的，在人的内心它会留下难以磨灭的印记，表现在外部，它甚至就是人际交往的障碍。

莉莎在一家高技术设备公司工作，她是该公司的高级经理。

在与一家大型企业交易时，公司的供货订单上出现了严重的错误，为此公司将蒙受几百万美元的损失。

莉莎从一开始就介入了这一订单合同，她被通知去参加由主管主持召开的经理级别会议，会议的目的是找到如何保住合同的方法。

会议一开始，管理主管就对经理们发出了严厉的指责，每一位经理都因各自的责任而受到粗暴严厉的责问。

主管不但不允许他们作出任何辩解，而且讽刺的口吻越来越强烈。这似乎在告诉在场者，他举行会议的目的，就是为了将所有的人羞辱一番。

有两位高级经理对这种羞辱很不满，并提出异议，但主管立刻声嘶力竭、咆哮不已。于是，所有的人都畏缩和静默了。

关键时刻，莉莎举起了手，所有的眼睛都望向她。

主管迟疑了一下，同意她发言。

莉莎首先提醒主管开会的目的，并询问他，是否可以开始讨论这一合同的补救方法。

主管凶狠地盯着莉莎，反复盘问她在这一事件中应承担的责任。

莉莎对视主管紧逼的目光，平静地回答了他提出的所有问题，没有流露出丝毫胆怯和迟疑。

她承认已经出现的错误，但是坚定地说，公司现在最需要做的事情，是讨论如何保住这张订单。

莉莎提出，她非常想了解主管对这一问题的意见，她冷静地重复这一观点，直到主管逐渐开始平静下来，会议终于转回到对实际问题的讨论上来。

几个月以后，莉莎在这位主管的推荐下得到晋升。

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