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前言（第3页）

调整心态与讨厌的人共事t218

恩威并施让下属心悦诚服t222

用感情拴住下属的心t225

面试求职的应酬术t228

第九章商务应酬：轻松搞定你的客户t240

商务应酬中的基本礼仪t240

要善于激发客户的自豪感t244

折中求全让客户心满意足t246

要巧妙与客户争辩t250

给多疑的客户造成错觉t252

浇灭客户的怒火t256

巧妙化解谈判中的对立局面t257

打破谈判中的僵局t259

巧妙应酬，识破谈判谎言t261

第十章酒宴应酬：酒桌应酬学问多t263

请客要找个好理由t264

客人的座次有讲究t267

点菜是一种应酬艺术t270

点菜的方式有讲究t275

祝酒词为你的应酬锦上添花t284

学会劝酒，拉近距离t291

进餐时应注意的细节t296

商务宴请要以敬为先t299

礼貌地宴请朋友t302

赴宴时应注意的礼仪t304

关于抽烟的礼仪t305

第十一章应酬心态：摆脱应酬中的不良心理t309

摆脱自卑——应酬中要学会欣赏自我t309

扔掉自负——应酬中要放低姿态t314

摒弃自私一一自私自利惹人讨厌t317

抛弃虚荣——真实才是永远的朋友t320

放弃嫉妒——悦纳别人才能被悦纳t322

走出狭隘——小肚鸡肠要不得t324

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