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第二章 与上司交往的（第2页）

对于有些个人的特殊情况和需求，老板也许会表示同情，但他绝不会以加薪的形式表示赞同。要求提薪的人需要从大处为公司咎虑，因为面对你个人的要求时，老板会想，如果他为你这么做了，公司还有许多的人也都处于同样的情况，那他该怎么办呢？如果公司发工资是按你有八个孩子而他有两个孩子来定的话，那就与每个人的工作表现毫不相关了。这显然是不合适的。即使你说需要钱来生活，这一说法也是不合理的，因为如果把生活和工资要求挂起钩来，那么每个人都会遇到这个问题。

有时你的上司无法满足你的提薪要求，因为尽管他可以帮你提出加薪的建议，但他却不一定有权力做出最后的决定。如果是这样，问一问谁有这个权力，看看你的上司是否会支持你向决定者提出请求。

有时你的上司可以满足你的提薪要求，但也许他会说：“其他人的工作也做得很好，而他们却没有要求提薪。”在这种情况下，建议你直视老板的眼睛一言不发。因为这是他们的问题，而不是你的问题。如果你的老板同意给你加薪，但他所提供的金额比你想要的少得多，这时，你可以保持沉默。这样的沉默可能会使上司重新考虑你所提出的要求和建议，至少能促使你们进一步协商。

如果最后老板不管你表现多么出色，他都不想改变自己的决定，而你又没有更好的办法，那你只好这么说：“好吧，我愿意接受你的条件，如果我们能彼此理解，我希望三个月后，公司能对我的成绩进一步作出评价。”你可以和上司大致确定一个时间。整个商谈中，你应让自己的上司了解到，你应该得到你所要求的工资，只有这样，你才能以最大的兴趣和努力为公司工作服务，否则，对公司也是一种不利。

4。眼准时机，再给上司提意见

帕特丽夏?科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员，她精明干炼、事业有成，但她却始终没有被提升。终于有一天，她为这事与上司争了起来。

“在争论中，我们互不相让，气氛十分紧张，”这位女士回忆说：“然而在这场唇枪舌剑的争论之后不久，我就不得不离开了那家公司。

非常遗憾，科克没有遵守同上司打交道的基本规则：没有把握取胜，别轻易向上司开战。不过这并不意味着应当尽量避免与上司发生冲突。对一位不甘寂寞的下属来说，至关重要的恰恰不是唯唯诺诺，而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。下属如果为了避免和上司发生矛盾，有了问题自己藏在心里，忍气吞声，长此下去不但问题得不到解决，反而使自己心情压抑，这样对谁都没有好处。

如何才能做到既提出异议，而又不冒犯上司呢？要在以下四条规则之上运用良好的社交口才，才能取得自己想要的结果。

（1）选择时机

在找上级阐明自己的不同见解时，先向秘书了解一下这位上司的心情如何是很重要的。

即使这位上司没有秘书也不要紧，只要掌握几个关键时间就行了。当上司快要下班时，千万别去打扰他，当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时，离他远些，中饭之前以及度假前后，都不是找他的最佳时间。如果选错了时机，即使你有再好的社交口才，上司也是一个字都听不进去的。

（2）先消了气再去

如果你怒气冲冲地找上司提意见，很可能把他也给惹火了。所以你应当先使自己心平气和，尽管你长期以来已积聚了许多不满情绪，也不能一古脑儿说出来，应该就事论事地谈问题。因为在雇主的眼里，一个对企业持有怀疑态度、充满成见的雇员，是无论如何也无法使他重鼓干劲的，这个雇员也就只能另寻出路了。怒气冲冲，一定会让你的口才失去原有的魅力，这样只能把事情办砸。

（3）明确争论点

当雇主和他的下属都不清楚对方的观点时，争论往往会陷入僵局，因此雇员提出自己的见解时必须直截了当，简明扼要，能让上级一目了然。

在纽约市财政部门任职的一名科长克莱尔?塔拉内卡很少与上级有摩擦，但并不是说她对上司百依百顺，她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中，有利于上司去思考，也能让上司有点回旋的余地。”她的做法值得我们借鉴！

（4）提出解决问题的建议

通常说来，你所考虑到的事情，你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出对解决问题有参考价值的看法。只带着问题去找上司谈话是愚蠢的。

（5）站在领导的立场上说话

要想与上级相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标:和压力，如果你能把自己摆在上级的地位看问题、想问题，做他的忠实合伙者，上级自然而然也会为你的利益着想，有助你完成自己的目标。

（6）把自己的建议变成别人的建议

把自己的建议变成别人的建议是劝说别人的一项技巧。

在威尔逊做总统时，他的顾问班子中间，惟有霍士最得其信任。别人的意见，他常常很少采用，或是根本不釆用，而霍士却屡屡进言得以被釆纳，后来霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他自己感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次箧席上，我很吃惊地听到他将我的建议当做他自己的意见发表了。”

霍士不但使成尔逊自信这种思想是自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，让威尔逊来获得民众的拥戴。

那么，霍士怎样把自己的计划移植到威尔逊心中的呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不路痕迹地灌入威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。

5。应酬上司要做“应声虫”

有些人常认为自己“不擅应酬”，意思是不愿意说或不太懂应对之辞，所以在现实生活中不大容易交朋友。比如说，你今天到一个新的单位工作，不免要和周围的同事们略作应酬，作个自我介绍，简单地说，“我叫XX，请多指教。”但你最好是说：“我是今天刚来上班的XX，在会计室管出纳，以后请多指教。”因为说明你来干什么工作很重要。不过，如果你说：“我是某大学会计系毕业，曾在某单位当过会计主任……”这样就变得过分了。凡是良好的应酬，都应避免自大、分辩和太多的解释。例如，你今早上班迟到了，于是你向领导解释迟到的原因，你说：“今早中山北路发生车祸，汽车被阻塞，我只好半途下车去找出租车，但出租车都被别人拦走，等了好久才找到一部……”车祸、阻塞、出租车都是原因，而迟到却是结果，你的上司一定不耐烦听这些解释。下面有两个答案，你看哪一个比较好吧。

①今天乘公共汽车出了毛病，所以迟到了，非常对不起。

②今天迟到了，非常对不起，因为公共汽车半途出了毛病。

上面两句说明，原因与结果互相倒置，听起来一样令人舒服，但大多数场合，原因与结果哪一个排在前面，关系极大。利用“迟到”作为你应酬技术的试金石，成功还是失败，很快就见分晓。

应酬不是愚弄，不是欺骑，它是现代社会生活中一种重要和高尚的艺术。

有人认为应酬是诚意对诚意的问题，和技术无关。这种:见解不一定全对，因为即使你有诚意，怎样才能把诚意传达给:对方呢？这确实需要技术。

比如，领导把部下叫来说：“请你今天把这些工作干完，好吗？”部下望着那小山般的公文，摇摇头说：“这么多，叫我怎能当天干完？”

这样的应酬，真是太不合格了。公文虽然堆积如山，也可能很快可以办完，或者你还有办不妥的理由，不过当你说“今天无论如何也干不完”时，假如上司说：“什么？连这点小事也办不好，要我办给你看看吗？”到这种地步，彼此就都很难收场了。

自然，作为一个上司，用上面的话去驳斥属下也是愚蠢至极的，因为他大可改为“你试试看，好吗？”

作为下属的一方，如果答复时改为“很好，我尽量办着看看”时，情形便不同。因为你只是“尽量”而不是“保证”，实际你还没有干过，也没有理由肯定答复。你可以设法快去做，到下班时若还干不完，便可回报“还没干完”，这时上司看到，也就不以为然了。因为上司的自尊心被维护了，你所得到的无非是两种回答：确实太多了或者明天再干吧，我叫XX来帮你。

6。跟上司不能“无话不谈”

上司毕竟不像一般同事。俗话说：伴君如伴虎。此话用来形容上下级之间的关系虽然有点夸张，但领导毕竟是领导。我们不得不承认，我们的很多事情都是由领导来控制的。所以与领导相处，就更应该注意，平时说话交谈、汇报情况时，都要多加小心。特别是一些让领导不快的话，就更要注意不要信口开河。

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