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第八章 赢在商场绽放智慧的光芒（第2页）

1998年2月18日，吴士宏坐上了微软（中国）有限公司总经理的宝座，全权负责包括香港在内的微软中国区业务。据说为争取她加盟微软，国际“猎头公司”和微软公司做了长达半年之久的艰苦努力。吴士宏在微软仅仅用7个月的时间就完成了全年销售额的130％。在中国信息产业界，吴士宏创下了几项第一：她是第一个成为跨国信息产业公司中国区总经理的内地人；她是惟一一个在如此高位上的女性；她是惟一个只有初中文凭和成人高考英语大专文凭的总经理。在中国经理人中，吴士宏被尊为“打工皇后”。

1999年6月吴士宏因“个人原因”辞去微软的职务，同年10月11日宣布加盟大型国有企业TCL集团。吴士宏在新闻发布会上说，选择TCL是经过慎重考虑的，长期以来的愿望就是，将国外优秀企业引入中国或将中国优秀企业推向国外。她立志要把TCL这个中国品牌做到国际上去。

西方科学家在试验中发现：人的能力在一般情况下，只发挥了很少一部分，而在受到充分激励条件下，有可能几乎全部发挥出来，但不是每个人都能意识到，自己的能力简直就是一个处于潜伏期的活火山，一旦有足够的信念诱使其喷发，必将势不可挡。信心和胜利是孪生姐妹，不安于现状，勇于进取的开拓者，才能有所作为，不甘沉沦，才能奏响人生中华美乐章。

杜绝守旧，走出泥潭

革新与毅力结伴，迎来的会是事业的兴旺发达；保守与畏缩并存，将永远驶不出避风的港湾。在生意场上，竞争是激烈和残酷的，为了不被社会所淘汰，每个人都在努力充实自己，希望用自己的付出，能引导企业更好地发展。

创新对于企业经营有着非常重大的意义。俗话说：“流水不腐，户枢不蠹。”对于创富的经营者来说必须永葆创新的青春，才能立足于商海。一旦停止了创新，停止了进取，哪怕是在原地踏步，其实也是在后退，因为其他的创业者仍在前进，在创新，在发展。

“创新者生，墨守成规者死”，这是一条被无数事实证明了的真理。很多创业者就是不懂得这个规律，稍有成就就裹足不前，坐吃老本，不再创新，不再开拓，妄求保本经营，结果不到几年，就落伍了，被前行的时代淘汰了。

商海中的弄潮儿则永远以创造的姿态搏击风浪。他们是一群思想极端活跃者，他们有无穷无尽的创造性想像力。原因是他们首先进行扩散思考。所谓扩散思考，就如同洒水器一样，它是对一个课题做多方面联想的。在提出足够的办法之后，再加以集中考虑、宛如经过凸透镜上的光聚集于一点的焦点，或组合成许多主意，加以筛选，然后找出在现有条件下的最佳方案。思想活跃的人，采取首先做扩散思考，而后再集中思考的两段思考，往往就能想出比他人更好、更可行的主意，而一般人进行的则是短路思考，即把最先浮现的想法不加处理地付诸于实施，因而大多数流于无的放矢。

与扩散思考相联系的是想像力。丰富的想像力是思想活跃者的财富、创新的源泉。在想像力中，最主要的又是空想与联想。

意大利的天才艺术家、科学家达·芬奇，曾遐想过人类也能像飞鸟一样翱翔在天空，这种遐想在当时被认为是空想，因为当时没有任何人认为是可行的，也没有任何人作过这样的遐想。然而达·芬奇却就此事做了种种空想，并画了草图，其中之一成了现今的日本航空公司社标。未过多久，达·芬奇其他的一些空想图便具体化了，变为直升机、进而发展为喷气飞机、火箭。

不论是天才还是普通人，他们同样都有着空想力和以现实的道理思考问题的能力。不过，普通人只能以现实的道理去思考问题，因而，他们的空想力便逐渐萎缩。而天才却乐于运用空想力，在他思考事物时，首先求之于空想。他在遥远的空想彼岸抓住启示，然后再返回现实中来，所以，他的思想飞跃度极高。要想成为能够推出飞跃的创造性思维的思想活跃者，就必须学习这种运用空想的天才的思考法。

创新对企业经营的意义，如同新鲜的空气之于生命的意义。经营者应该不断地在管理上创新，产品上创新，技术上创新，企业形象上创新，以确保企业历久不衰。

一个乡下的腌菜店，发展成国际知名的食品加工制造商，而且能全靠个人力量、不拉外股的情形下完成，可算是经营上的一大奇迹。创造这一奇迹的是亨利·霍金士。食品加工业是一个不太起眼的行业，但对消费者的影响却是直接的。为了时常调换消费者的口味，不让他们有吃腻了的感觉，要时常动脑筋创造新口味的产品，来刺激市场的销路。

霍金士在这方面也是个大行家。“我要让所有口味不同的人，都有他们喜欢吃的食品。”这是霍金士的豪语。为达成他的这一理想，他经营的主要方针，一直都是“力求产品多样性”。迎合大众口味的产品固然要生产，适应特殊口味的产品也要生产。

“所有人都有权吃他自己喜欢吃的东西，不管他的口味是多么与众不同，”霍金士有一次对开发新产品的部门说，“供给每个人喜欢吃的东西，是我们从事食品加工业的义务。也许有些产品销路少，成本高，根本不赚钱，甚至算上积压货物还要赔钱，我们还是要供应。”

这种“赔钱也做的生意经”，亨利公司的高级职员有很多人表示反对，但几十年来，霍金士始终未受这些反对意见左右，为该公司货色齐全的“金字招牌”奠定了良好的基础。

据统计，现在亨利公司的产品种类已超过600种，虽然不能说已把握了所有消费者的爱好，但对人们口味的适应已到达齐全的境地，不管是酸甜苦辣，你都能找到一两种你喜欢吃的东西。

在开发新产品方面，霍金士有一项超时代性的创造，那就是“速成食品”的研制成功，这是他在一次偶然的事件中得到的灵感。

有一次，他到一个农庄里去参加一个老朋友的宴会，在座的有不少主持家务的女士。当这些妇女们知道有一位食品制造专家在座时，她们对他发生了兴趣。以当时的情景来说，用“兴趣”两个字来形容并不太恰当，应该用“亲切”或“关怀”才比较合适。因为那些女人想到家里每天吃的东西，是由眼前这位长着大胡子，相貌威严的人所制造出来的，不由得在心里产生一种如见亲人般的感受，再加上一种好奇心理的驱使，所以大家都围在他的四周问长问短。

霍金士不厌其烦地一一回答，他觉得这是为自己产品作市场调查的好机会。因此，在满足她们的好奇心之后，他主动的向她们提出了问题。

“各位觉得敝公司的产品哪一样比较好?”有的说是“咸菜”，有的说是“番茄酱”，答案很多。“敝公司哪些产品有缺点需要改进?”这次的回答没有上次踊跃了。倒不是她们客气，而是人们对常吃的东西已成为习惯，不太容易找出毛病。事实上，一种天天吃的东西，也不可能一下子就找出它的缺点，因为如果你不喜欢吃它时，你早就不买它了。

沉默一会儿，一位年轻貌美的女士说：“我想在一般食品上，目前的种类和口味都差不多了，你何不在主食上动动脑筋?”

“请你原谅，这位女士，”霍金士笑着说，“我不太懂你的意思。”

“我的意思是，现在罐头食品，不管是果酱、水果，都是打开来就能吃，但都是补辅食品，都是佐餐用的。如果能有一种主食，不用洗，不用烧，像罐头一样打开就能吃，不是很好吗?”

霍金士不停地眨动眼睛，沉思着问：“你何以会产生这样的感想?”

少妇脸上泛起一层薄薄的红晕，娇羞地说：“我和我先生是上班的，而且刚结婚不久，每天做饭都要花很久的时间，麻烦死了!如果能有一种简便的食品充饥，那就省事、省时多了。”

少妇抬头看看四周的人，带点解释的口吻说：“当然了，这只是我这个懒人在异想天开，也许实际上根本办不到，请各位别见笑。”

“说什么见笑，”几位太太异口同声地说，“我们还不是也常有这种感觉。尤其是孩子们临时饿了，或是先生有急事要赶时间，吃的东西做不好，真能把人急死。”

“是的，”一位衣着华丽的女人说，“我常常觉得把太多的时间花费在做饭上，是一种很大的浪费。尤其在临睡前，为了想吃点点心而大费手脚，实在划不来。”

“现在就请我们这位大老板想想办法吧。”一位比较刁钻的中年女人说，“请你研究一种最简便的食物，就像冲泡牛奶一样人人都能做，为我们主妇们省去一些操劳之苦。”

霍金士兴奋地说：“这是个很好的构想!我想我一定可以办得到。”

回去后，霍金士把这一构想告诉了他的研究人员，着手研究速成食品的制造。他认为这是他推行食品多样性的政策中，一个极为重大的变化。

他早就看出，工业愈发达，人们的时间愈宝贵。因此，日常生活中的用品也就要愈简便省时。速成食品如能研究成功，必定会大受欢迎。

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