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第5章 八面玲珑在应酬中延伸人脉（第1页）

拥有人脉，是一个人的巨大财富。人际场上，会应酬的人总是八面玲珑，灵活变通。物竞天择，适者生存。行走社会，你需要和形形色色的人打交道，应酬也就成了人生的一大必修课。

1．称呼语，打开交际的大门

人脉经典：称呼语，打开了交际的大门。

在人际应酬中，初次见面要说好称呼语是非常重要的。在称呼对方时，既要注意不同对象的身份，又要懂得不同地域的风情。

与人初次见面，可以用这样的话开头：“请问您怎么称呼?”、“请问先生、小姐怎么称呼？”

同样是一句问话，感情色彩可能很不一样。讲话前，在了解对方身份之后，称呼就可以更具体了。

在个别交谈场合称呼对方，对年长者一般用“老”或“大”，如“X老伯”、“X老太”、“XX大姐”、“XX大哥”。对有职衔者要称其“职”或“衔”。如“关厂长”、“严经理”、“王教授”、“李医师”。对一些地位比较低的人，如能用好称呼，定能博得好感。如把“开车的”称为“司机大哥”、把“理发的”称为“美容小姐”，就会得到热情帮助和优质的服务。在集体活动场合，面对众多年轻人，叫一声“青年朋友们”，就会缩短心理距离；面对农村老少，叫一声“父老乡亲们”定会增进相互感情。

经济发达地区的中年、老年人，喜欢别人叫得年轻些；内地山区的人，喜欢别人叫得老大些，因此，对于中年或青年人，男性是叫“大哥”还是叫“先生”，女性是叫“大姐”还是叫“小姐”就要根据不同地区，选用不同的称呼。称呼时还有几点要注意：

（1）称呼应准确。比如：不能把“叔叔”称为“我爸爸的弟弟”，对一个年轻的姑娘不能称“大嫂”等。

（2）区别对待。在不同的对象、场合，要准确地分清亲疏远近的关系和对方的年龄、辈分、职务等；在不同的场合、不同的时机、对不同的对象，要选择正确的称呼。比如：到同学和同事家，对其父母就不能称职务或同志，要称“伯父伯母”或“叔叔”。恋人、夫妻之间亲昵的称呼，不宜在公开场合、父母和孩子面前出现。

（3）诚于内而形于外。对人称呼亲切、彬彬有礼，是心灵美的表现。不能把称呼看成是单纯交际应酬的手段，为称呼而称呼是不可取的，效果也不好。

（4）语言美。称呼不仅表示对被称呼人的友好尊重，同时也反映了称呼者人格上的文明。有些人出言不逊，用词粗鄙，开口就“喂”、“老头子”、“卖肉的”，甚至带有不堪入耳的脏话，这不仅贬低了别人，也抹黑了自已。

（5）称绰号要讲分寸。绰号就是外号，一般是针对对方的个性特点而加给对方的，可以赞颂人的优点，也可以揭示人的短处。起绰号不能只图一时开心，一定要注意效果，有利于团结和精神文明建设。

人际应酬有很大一部分工作是同陌生人打交道。同陌生人见面，总要先作介绍。可以由他人介绍，也可以自我介绍，一般都应采取主动。先问对方，再说自己。例如：“请问XX怎么称呼?”对方回答后要有表示。对身份较高的可说声“久仰!”；对一般交谈者可说声“谢谢!”。然后自我介绍，自我介绍要简明、谦逊。讲清自己的单位、职务、姓名、态度。一般可以用下面的话自我介绍：“我是XX，初次来到贵地，请多关照!”、“我是一家公司的公关员XX，专程来此拜访，请多指教。”

在为他人作介绍时，应先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年龄大的，把男同志先介绍给女同志。但在进行介绍时，应先提后者的称谓，再说明前者的身份。这样的介绍有礼有序，使大家都感到自然舒畅。

2．请客吃饭：让你的人际交往更直接

人脉经典：请客吃饭，是我们人际应酬的一个很重要的手段。

请客吃饭作为求人交往中的一种礼节性行为，向“贵人”发出邀请是第一个步骤，恰到好处的邀请可以为你的打造人脉顺利成功奠定基础。我们应该做到：

确定邀请对象是首先应该解决的问题。而邀请对象的选择必须根据交际应酬的目的而定。就一般的情况而言，下棋应请棋友；跳舞要请舞友；打球当请球友；乔迁、喜丧则请亲朋故友；开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事新闻媒介传播等方面的客人……

邀请的对象自然是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择邀请对象，要根据求人的性质、需要及宴会规模的大小等，遵循先主要后次要，先亲近后疏远的原则，来划定邀请范围，依次确定邀请名单。

此外，还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等，注意邀请对象间的关系和谐，不要给你的应酬交际带来不便和麻烦。

至于采取何种方式邀请，要具体问题具体分析，根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、时间安排；闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临时而请，一般也能随请随到；对某团体的要人，公开邀请，甚至借助传播媒介，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响；而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性；一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了；而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门，以示重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事而异，因人而异。

“请客”还应当注意：

邀请的可行性

某人办了一家餐馆，开业剪彩，非要请某市长亲临，来装门面做宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。所以说，邀请要量力而行，既不强人所难，也不为所不能为。

明确、明白

邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便心中有数，做好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白，以利其接受邀请，担负相应的角色，准时赴约。

尽可能地方便邀请对象

为其提供来往、交通等方面的便利。比如某老板想请张教授帮他解决一个科学难题，但张教授年事已高，行动不便，原本打算拒绝，没想到工老板竞派专车接送，派专人护理。张教授很感动，改变了打算。这样既于人方便于已方便，利人利己：

真诚相约，不虚情假意，不违约、不失信

有人曾邀请几位朋友到他家占做客。朋友信以为真，准知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为使朋友非常气愤。事隔多年，提及此事，朋友仍然耿耿于怀。这么邀请耍弄了别人，失去了朋友，岂不害人害己!

3．觥筹交错，酒桌上的人际经

人脉经典：掌握一些酒桌上的技巧，有助于交际的成功。

有句话说：“人在世上走，哪能不喝酒。”在现代人在人际交往过程中，已经越来越多地发现了酒的作用，因此，掌握一些酒桌上的技巧，有助于交际的成功。

1．敬酒要主次分明

敬酒也是一门学问。敬酒应以年龄大小、职位高低和宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，假使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。如果有助于自己的那位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者、长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

2．劝酒要适度

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的气氛完全破坏。作为管理者应谨记这一点。

3．语言要诙谐幽默

酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，管理者应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

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