子浪小说

第三章 职场沟通做个玩转职场的白领丽人（第4页）

当你想向同事吐苦水的时候，应该先探一探同事的口风，看一看同事是不是同意你的意见。

此外，在职场中展示良好的风度，也是决定女人职业成败的一个重要因素。例如，饱满的精神状态、诚恳的待人态度、洒脱的仪表礼节、适当的表情动作以及高雅的言谈等，都是幸福女人在职场中获胜的筹码。

先缩回来，再打出去

人们一般都有这样的常识，要用拳头击倒对方，如果先伸直了胳膊再撞击出去，一定会显得用力不足；而如果先收回拳头，再猛击出去，一定会重重击倒对方。因此，有经验的谈判者往往采取以退为进的策略。

我国某食品进出口公司就曾用以退为进这一谋略，同新加坡华裔客商袁女士做成一笔数额可观的大葱生意。

第一轮谈判，双方在货物品质、交货地点等问题上没有什么分歧，可是一报价，双方差距较大：我进出口公司报盘每吨720美元，而袁女士最高只肯出705美元，并声称这是公司最后决定。由于差距太大，且难以让步，谈判暂时搁浅。

几天以后，我方谈判人员刘女士主动约请袁女士重开谈判，并提出愿意以705美元的价格成交。进出口公司为何做出如此大的让步呢？原来大葱的收获期就要到了，如果不尽快定下来成交，错过了收购期，不但质量和数量保证不了，而且，收购价格也会上涨。权衡利弊后，我方决定退让。

然而，此时袁女士却使出一个怪招，她说：“我祖籍是河北，这批大葱卖705美元一吨，贵公司确实有些亏，我也于心不忍。做生意讲个来日方长，这样吧，每吨我增加5美元，交个朋友吧。”进出口公司被袁女士这一招弄糊涂了。然而，既然袁女士主动加价，何乐而不接受。于是，双方签订了正式合同。

其实，袁女士也是一个十分精明的人，她主动加价，也是为生意的顺利成功以及今后的交往铺设道路。果然，发货时，出现了新的难题：原定的发货港青岛港刚刚开出一班到新加坡的货船，要等下一班，需要一个月时间。于是，袁女士找到进出口公司，要求将发货口岸改在上海。对这一新情况，我方经权衡，觉得袁女士主动加价，表示了友好态度，我们也应予以回报。同时，在运费上面，运往青岛用的是汽车，而运往上海用的是火车，火车比汽车的运费便宜，计算下来，我方在运费上还可以节省一些。因此，我方同意袁女士的请求。这次成功的合作，我进出口公司同袁女士建立了良好的贸易关系。

“盛极必衰，物极必反”是事物发展的必然规律。自古以来，人的进退，原本就不是件容易处理的事，尤其是“退”字，但是不管个人的主观愿望如何，只知进不知退是一种不明智的选择，它可能会给你带来意想不到的后果。

那么怎样才能更好地应用此术，下面几种小技巧值得借鉴：

①让对方在重要的问题上先让步。如果你愿意的话，可在较小的问题上先让步。不过你不要让步太快，晚点让步比较好。因为对方等得越

久，就表明越希望成交，越珍惜它。

②假如你在做了让步后想要反悔，也不要不好意思。因为那不是一种协定，还未签约，可以重新谈判。

③有时候先要隐藏自己的要求，让对方先开口说话，让他表明所有的要求。特别是对方主动找你谈买卖，更要先稳住些。

④不要掉以轻心，记住，尽管在让步的情况下，也要永远保持住全局的有利形势。

⑤学会吊胃口。人们总是珍惜难于得到的东西。假如你真的想让对方满意，就让他努力去争取他想得到的东西。在让步之前，先要让对方去争取一阵。

⑥不要太快或过多地作出让步，以免对方过于坚持原来的要求。在进行商业谈判时，轻而易举地让对方获得你的让步，不但不会使对方在心理上获得满足，反而会怀疑你的让步有诈。而慢慢让步不但能使对手心理上得到满足，而且能更加珍惜它。

⑦替自己留下讨价还价的余地。如果你是卖主，喊价要高些；如果你是买主，出价要低些。无论哪种情况，都不能乱要价，务必在合理范围内。

⑧同等级的让步是不必要的。如果对方让你60，你就让40；你若让出40，要能换取对方让60。否则，你就不要急于提出让步。

⑨不要作无谓的让步。每次让步都要能使对方获得某些益处。当然，有时你也不妨作些对你没有任何损失的让步。

⑩如果谈判到关键时候，你碰到棘手的问题时，请记住：这件事我会考虑一下。这也是一种让步。

?让对方尽可能多地发言，充分表明其观点，说明其问题，而你应该少说为好。这样，对方由于暴露过多，回旋余地就小。而你很少暴露，回旋余地就大。两者的处境，犹如一个站在灯光下，一个躲在暗处。他看你一团模糊，你看他一清二楚。这样你就掌握了谈判的主动权。

必职业女性如何说“不"

在这个纷繁复杂的社会，每一个人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不愿做的事情。而很多时候是内心里极不情愿，但又不便直接拒绝。因为人在社会上相处，需要互相妥协，即便你再正确，也不要使对方尴尬。因此，如何有技巧地拒绝，在某种程度上也是一门艺术。了解了拒绝，你就会在处理一些问题上把握好分寸；懂得了拒绝，你就会在一种很幽默的气氛中使自己和他人都不至于陷入两难境地；学会了拒绝，你就能在社会这个竞技场上游刃有余，永远立于不败之地。

有一个单位的领导，新官上任想做大动作，但由于不了解下面的情况，推行的方案破绽百出，很不得人心。有一次，他问自己的秘书小杨：“你觉得这样行不行?”

小杨当然不好直接告诉领导实话，但又意识到这样做对谁都没有好处，于是说：“我对这件事倒没什么意见，但有些同事对这件事似乎有一些看法。"然后，她把自己的观点掺杂在同事的观点中说了出来，领导一听，果然有道理，而且又是群众的呼声，于是就此打住了。不仅如此，这位领导还对小杨有了新的认识，并交给她一项新任务，了解下面的情况，多做调查研究。几年下来，小杨受益匪浅，对单位的很多问题都有了自己的独到见解，加之承上启下的工作做好了，上下都对她满意，很快便得到了上司的提拔。

由此可见，拒绝的语言是有讲究的，一句话可以把人说笑，也可以把人说跳，这就需要掌握语言的分寸。尤其像拒绝这样不讨好的事情，

就更要谨慎小心。

说好拒绝语言，下列技巧可以给你提供一些帮助：

（1）假托直言

直言是对人信任的一种表现，也是与对方关系密切的标志。但是，有时直言可能逆耳，不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求时，可采取假托非个人原因加以拒绝，这样对方就容易接受。

例如，某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸，可你不想订阅，你可以很有礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。”

（2）反复申说

当别人侵犯了你的权利时，你要维护自己的权利，只要坚持说你所需的东西，不要生气，也不要急躁或高声喊叫，要在一种冲突的情境中有效地表达你的意见。这种方法也叫“破唱片法”，即反复申说，可以避免撕破脸皮，引起不必要的矛盾。

例如，你到商店去买东西，由于购物的人多，售货员少找给你10元钱。你向售货员提出，售货员因记不清而引起了纠纷。这时，你要以一种平静而重复的话语诉说对方是如何少找给你钱的，直到问题得到解决。下面是店员和买主的一段对白：

https://www.cwzww.com https://www.du8.org https://www.shuhuangxs.com www.baquge.cc