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第六章 善待工作敢于承担（第3页）

诚然，接受了高难度的工作任务，会有两种相反的结果，即成功和失败。假如你对自己的挑战力判断有误，或者你在挑战的过程中出现了误差，挑战之后让“不可能完成”变成现实，千万不要沮丧失望，聪明、成熟的老板，一定不会只看结果是成功还是失败了，你在接受任务并积极完成的过程中，一定有着某种他喜欢的需要的品质，比如这种高于一般的责任感，思维方式的些微改变，这才决定你是否应该受到器重。每一个老板都是经历了无数次的挑战最后才走上现在的这个位置的，他比任何人都明，没有一种挑战会有马到成功的必然性。因此，你依然是老板喜爱的“职场勇士”。同时，你所经历的、所得到的，都是胆怯观望者们永远都没有机会知道的——因为他们根本就不敢尝试。

在现代企业，没有不需承担责任的工作，反之，你的薪水越高、权利越大，你肩负的责任就越重。反过来说，你愿意负责任的事越多，你的能力就越大，薪水就有多高。负责任是扩大自己能力的一个入口。一名员工有多重要，往往与他所负责任的多少成正比。你或许会说，当一名员工重要的时候，他的责任自然就多，就会重。但事实却是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你就会变得重要起来。同时，在这个过程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。

最后，还要申明一点，必须认清自己的责任能力，以及责任承担的极限，假如员工对此非常盲目，根本无法衡量自己，那么有可能成为“莽夫”。这倒不是打击那些有勇气承担具有挑战性的工作任务的员工，实际上，你既然有勇气，根据你的能力，肯定有另外一些你能挑战得了的工作任务，这样，慢慢积累，总有一天，你会达到那个高度。

总之，在工作中，我们不要害怕承担责任，要立下决心，一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，尤其是具有挑战性的工作任务，而且一定可以比前人完成得更出色。

没有分外的工作

虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事，但是，在工作的过程中，只要事关公司的事务，我们就不应该置身事外，袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务，会占用我们宝贵的时间，但我们的行为，将会为我们赢得良好的声誉。

比尔是一家银行的普通员工，他的工作还算过得去——不出大错，没有顾客投诉，也不偷懒——但他从不多干一点点活。他的同事觉得他还不错：能完成工作，与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时，他从不自告奋勇；而且公司有了什么额外的工作的时，他就理直气壮地讨价还价，要不就是要求加班费或提高报酬。他也不像其他的出纳一样，为缩短顾客排队时间或实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为：“我只是个小小的银行出纳，我为什么要做那么多？我只要做好自己的事不出错就可以了。”

在他看来，工作等同于赚钱，如果工作量已超出分内，就得另外收费，因为他认为自己与老板之间仅止于契约关系，即我出卖劳力、脑力，你付钱，是没有其他内涵的。因此，直到退休，他仍然是一名普通的银行员工，拿着和当年一样的薪水。

社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也在随之扩大。不要总要以这不是我分内的工作为由来逃避责任，推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时，我们也不妨视为一种机遇。

因此，抱怨分外的工作，不是有气度和有职业精神的表现。一个勇于负重、任劳任怨，被老板器重的员工，不仅体现在认真做好本职工作上，也体现为愿意接受额外的工作，能够主动为上司分忧解难。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。

如果你想成功，除了努力做好本职工作以外，你还要经常去做一些分外的事。因为只有这样，你才能时刻保持斗志，才能在工作中不断地锻炼、充实自己，才能引起别人的注意。假如有别的同事，把一些本来不应归你负责的工作交给你，或者你的上司在你已经忙得不可开交之时又吩咐你做另一件事，要尽量开心地接受，从而引起了老板的注意。

肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。

不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！”

肖继续把厂家准备如何做该款的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只用非常简单的一句话搪塞：“老板不在！”

肖没有任何办法，只好悻悻地走了出来。他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，肖还是想试一试，看能否说服接待他的人。

接待他的是一位新来不久的女员工，不仅面容姣好，惹人怜爱，工作也特别有热情。当得知肖是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候，她立即表现出了一个公司员工应有的热情，马上倒了一杯水给肖，还主动介绍了自己的情况。

肖向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何也不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等老板回来后再由老板定夺。

结果很清楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，女员工的热情等于为公司谈成了一桩生意，这款产品在当地市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在，丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，肖在极不情愿的情况下为他们加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。

肖后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板当然非常高兴，对他招聘的这名新员工很是满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。

对于第一家公司那个员工的行为，肖没有告诉他们的老板，怕他因此惩罚甚至开除那个员工，虽然这并不关员工的事，老板既然没有授权，员工当然可以不管，但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。

当然，如果追查起来，责任不在员工，员工完全可以借老板不在推脱一切责任。但是，一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为老板负责，为公司负责。

面对责任不推卸

责任是我们生存的意义和价值所在，我们没有理由推卸。对责任的推卸，只能是对我们所爱的人的一种伤害。坚守责任，则是守住生命最高的价值，守住人性的伟大和光辉。

作为社会上的一个个体，我们要面对许多事情，这些事情不是与你的父母、爱人、儿女、朋友有关，就是与社会、公司、工作有关。在这些事情里面，蕴含着你无法推脱的责任。如果每一件事情你都敷衍了事，缺乏责任感，那就很难想象你的人生会是一个什么样子，还会有什么意义和价值？

责任是上天赋予我们的，我们从有认知开始就有很多责任。责任是我们生存的意义和价值所在，我们没有理由推卸。对责任的推卸，只能是对我们所爱的人的一种伤害。坚守责任，则是守住生命最高的价值，守住人性的伟大和光辉。

在公司与员工之间，也绝不仅仅是利益的关系。因为工作对于一个人来说，不仅仅是为了金钱，为了生存，它还是人的一种需要，是人在寻找个体价值的一种选择。工作和事业满足了人自我实现的需要，而这是人的最高需要。人需要认同感和满足感，工作满足了人的这种需要。所以，当责任到此的时候，我们不能推卸，推卸责任就意味着我们推掉了实现自己价值的机会，也意味着我们开始对自己的良心犯罪。

一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢公司对我的鼓励，其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事。如果你把它当作一种生活态度的话，你就更加不会轻易地推卸责任。”

其实，在很多成长教育中，就有关于承担责任而不推卸责任的训练。注意生活中的细节就有助于责任的养成。大家都说习惯成自然，如果责任也成为一种习惯时，也就慢慢成了一个人的生活态度，你就会自然而然地去做它，而不是刻意去做的。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，自然也就不会想着如何去推卸它。当你意识到责任在召唤的时候，你就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且你不会觉得这样放弃对你来讲很不容易。

责任到来时，你不能推卸，因为它能让你战胜胆怯，让你所做的事情更富价值和意义。而且，一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。一个人承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的责任感。虽然承担责任不是做给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就会影响到其他的人。别人可能没有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到自己的责任了。这是责任的力量。

在一个公司中，并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感。但是如果他周围的同事，整个公司的环境都是一种充满责任的氛围，那么这样的员工也会被别人的精神所感染，进而能够承担起自己的责任。因为，他发现，承担责任并不是件很困难和痛苦的事情，相反担当起责任会给他一种骄傲的感觉，因为他在这个企业中同样是重要的、不可或缺的。与其推卸和逃避责任，不如勇敢地承担起来，说不定你的勇敢会成为你成功的契机。

不推卸和逃避责任，需要你去清楚地明白，在自己的企业中和工作岗位上，都有哪些责任。不清楚自己有哪些责任，承担责任就无从谈起。对于一个公司来讲，不管是领导者，还是普遍员工，都有一些共同的基本责任。如果知道这些基本责任，那么延伸出去，你就可以知道自己工作中的其他责任。

敢于承认错误

在现代职场。对于任何企业而言，只有员工有了敢于承认错误的责任心，企业的损失才有可能降到最低，决策才有了执行力，团队才有了竞争力。而对于任何员工而言，只有敢于承认错误，那他才是真正将工作作为自己的工作，将团队看为自己的团队，他的工作才有了动力。

美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“bookofstophere”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”大多数情况下，员工宁愿承担有挑战性的责任，也不愿意承认自己在某一方米那所犯的过失。

实际上，任何事情都有它的两面性。我们应该以积极的态度去对待错误与责任，从中不断地学习和成长。大多数员工，当他们面对自己的过错往往不如想象的那样勇敢，他们总认为错误是坏事情。实际上，任何事情都有它的两面性。问题就在于当事者如何去看待它们。普通员工只看到错误给你带来的负面影响，而看不到它给自己带来的好处，不能以积极的态度去分析事物。其实，错误对你来讲不再是负担，而是财富。假如你能正确地对待它，它会使你不断成长，正所谓从错误中学习。

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