子浪小说

第八章 理想栖息把科技及福祉带到人的身边（第1页）

先锋：变革不是一蹴而就的

在1999年8月到11月的这段时间里，卡莉一直带领整个团队忙碌着。她多次与团队成员碰头，也开了不少内部会议。最终，成立了管理委员会。自从管理委员会成立以来，每当要召开会议时，卡莉总是提醒他们，不要忘记身上肩负的两个重担：第一，每个主管都是各自部门的领头；第二，每个主管都要肩负起惠普大公司的责任。她希望大家团结起来，每天都充满活力，每天都斗志昂扬。

经过多次会议的商榷，卡莉决定改变公司的结构。原本，惠普有87个独立的部门，繁琐复杂不说，有不少部门还存在资源浪费的情况。为了避免资源浪费，也为了实现资源的大整合，卡莉决定将所有部门统一规划，整合成17个部门。在科技研发上，这17个部门主要依靠两个主要的科技团队。如此一来，既可以最大限度地利用技术优势，也可以节省不少科研费用。

调整完公司的内部结构之后，接下来是对公司外部的调整。他们要把所有面向客户的资源做个大统筹，以方便与客户之间的生意往来。对于客户来说，他们不单单只是为了得到商品，他们还想得到完善的系统解决方案。如果惠普公司能改善经营方式，把出售单个产品换成提供整套产品和服务，那惠普以后的盈利空间会越来越大。所以，卡莉经过深层次地考虑之后，决定将所有销售人员组合成一个队伍。她已经给所有人员分好了工，也做好了工作统筹。对于安·利弗莫尔来说，卡莉主要让他负责与公司客户有关的所有销售和服务资源重新组合的任务。然而，对于个人业务有关的资源重组，卡莉则交给了安东尼奥·佩里兹。

针对公司的人力资源、财务以及信息技术等问题，卡莉也做好了计划。她认为，只有改变这些关键部门的运作方式，才能在最大程度上削弱成本，减少冗余。没过多久，各部门的首席财务官开始变换工作方式。他们在卡莉的领导下，积极开展工作，并及时向鲍勃·韦曼汇报工作情况。鲍勃·韦曼主要负责监控并实现全公司的标准成本控制。因此，他的工作在整个公司中占据着极其重要的位置。

1999年12月初，卡莉积极联系公司的管理层，并及时与他们沟通。当会议结束时，她也没有闲下来。在得知商议的结果达成协议后，卡莉又马不停息地与董事会做了沟通。她曾把与公司管理层开会的内容告知路·普莱特。路·普莱特很支持卡莉的看法，还给她提供了不少好的建议。又依据他多年的工作经验，对公司各个主管的优缺点进行了分析，以便于卡莉能客观地了解每个人的想法。

不久之后，领导层的扩大会议顺利召开。这场会议规模庞大，参加会议的大约有300人。卡莉的首要任务就是告知所有参加会议的人员有关管理层所做的决定，并且希望这些人能够在惠普多项的改革中给予支持。

会议仅仅进行了不到一半，卡莉就已经遭受到不少充满敌意的言语，或是冷嘲热讽，或是眉眼轻佻。尤其随着会议的不断推进，这种负面情绪竟被彻底地挑起来。他们互相之间或是看不惯对方，或是不支持已达成的决定，或是相互之间谩骂侮辱。实际上，他们之所以有这样的反应，主要在于他们对已经达成的决定和共识反悔。

当天下午4点钟，卡莉把想说的问题一一说清楚后，又针对从前提到过的问题，做了详细的统筹。之后，她和大家进行交流，把没能解决的问题再次回顾和讨论。面对所有人固执又不变通的态度和立场，卡莉只得下了一个决定，她认为如果大家不能达成一致的共识，就不能放他们离开会议。所以，当天的会议一直持续到傍晚8点钟。卡莉一再要求大家提出心中所疑虑的问题，若碰到难解决的，就一块商议着处理。在未完成的共识前面，大家又磨合了很久，才达成一致的意见。

不过，卡莉一直没有想好到底应该怎样跟大家谈变革，因为“变革”这两个字总是沉甸甸的，如果有的地方没做好，就会出现很大的乱子。与此同时，不少员工对比尔和戴维崇拜之极，自从惠普成立公司以来，这两个人的想法就在惠普占据了牢牢的位置。

为了能扇动惠普的高层，卡莉特地给他们播放了一段与客户的交谈视频。她的目的很简单，就是让所有人感受到变革的大势所趋。在视频中，常常能听到客户的抱怨。他们需要惠普发奋上进，需要员工积极勤劳，也需要他们的工作做得细致精湛。视频中的每一句话，每一个字都在向他们述说着，变革的必要性。

第二天上午，公司的扩大会议召开。大家的态度各异，疑问和焦虑也层出不穷。有的人甚至很直白地询问卡莉，她如果真的变革了，会不会因为激进和冒险性而犯错误。

实际上对于这个问题的答案，戴维·帕卡德写的《惠普之道》中就已经给出了。戴维·帕卡德说：“守成就意味着失去阵地。”所以，如果一个公司一直保持原有的姿态，不去变革，也不想着如何升华自己。它就会变成掉进历史漩涡的古董，在现实生活中起不到任何作用。卡莉认为，不论是一个人还是一家公司，都需要不断尝试新的事物，也需要不断丰富自己。因为是人就有犯错的时候，同样对于公司来说，也需要一个机会改变。变革就是在原有的基础上摒弃糟粕，留下精华。当然，在这条路上往往会遇到各种各样的困难，她坚信勤勤恳恳地往前走，不畏惧困难，迎刃而上，越挫越勇，就能取得所要的辉煌。

在收购康柏之前，惠普的分公司遍布全球130多个国家，有8万多员工之众。员工虽然多，公司也够大，但是大家每天都被忙碌不休的业务缠身，根本没有时间去想变革的问题。而且，公司领导和员工之间沟通很少，也只有到了每个季度开会时，才把带有本年度利润分配方案的视频通过邮件发往世界各地。卡莉认为，这样的方式无法做到上传下达的作用。而且她如果想变革，并想将所有关于变革的信息尽数传到员工的耳朵里，就必须找到一个能解决这个问题的很好的方式。

为此，卡莉专门找人建造了一个供全公司传递信息和员工交流的网站。这种方式能很好地解决沟通障碍的问题，也能及时发布总部最新的消息。有了这个网站，他们会定期召开虚拟又真实的全球负责人会议。如果有最新的资料，也会通过网站转交给各个经理人，然后再通过他们下发到各个组织中去。但是，变革是不等人的，也是刻不容缓的。他们等不到网站建成后再变革，他们一定要有快而凛冽的速度，一定要赶在最前面完成所有的变革。

为了激发员工的创造力，也为了让更多的员工学习到惠普创业的传统，卡莉与他人一块写了一本“车库守则”的资料。在这本守则中，卡莉充分对惠普之道进行了诠释，让越来越多的员工了解到惠普的价值观和真正含义。当然，卡莉也加入了一种新的理念，叫做“分享你的工具和思想，别把工具箱锁上”。除此之外，还有“客户是我们工作成绩的评判者”。卡莉认为，惠普的所有员工都应该有一种信仰。他们要有高尚典雅的追求，而追求的不是虚无缥缈的头衔，而是功成名就的事业。

1999年11月，拉斯维加斯举办了一场电脑展。就在那次的电脑展上，卡莉向大家宣传了公司刚刚更改不久的新标志。

当时，卡莉带领团队去了惠普第一个公司标志的存放地，在曾经的标志下面加了一个词--“创造”。这个孕育着新的理想，也传达着惠普多年来追求的词语，成了卡莉向世人宣传惠普，展望未来的材料。面对科技突飞猛进的1999年，她有太多的话要和大家说，也有很多想法要与别人分享。于是，在拉斯维加斯举办的电脑展上，卡莉做了一个慷慨激昂的演讲。她畅谈惠普的未来，追忆惠普成立时的辛酸苦辣，感染了越来越多正在聆听的员工，也感染了许许多多不了解惠普又正在了解的人。

演讲结束时，场上播放了一段有关卡莉的两分钟视频。这是一部宣传惠普的广告片，第一期由卡莉解说。虽然她很不喜欢这份工作，甚至觉得这样的作秀很讨人嫌，但在一些员工的要求下，她还是硬着头皮，接下了这个让她不怎么情愿的差事。

与此同时，卡莉也在经手另外一件事情。她准备把曾经戴维和露西尔夫妇住过的房子和车库买下来。在卡莉看来，保护和维修老房子以及车库是一件刻不容缓的事情。因为惠普不仅只是一个公司，它还是所有员工和领导的一个信仰。卡莉要让更多的员工了解惠普的过去，也想把曾经居住在这里的发明家所创造的业绩拿出来，用来激励一代又一代的惠普人。

卡莉花了210万美元买下了所有的房产，在她的精心设计下，老房子很快焕然一新，成了一栋别开生面的大楼，而这栋楼直到2005年才对外开放。虽然从买下到装修完成再到开放花费了6年的时间，但也是这六年让卡莉不断积淀，也让不少惠普人开始意识到惠普文化的重要性，激励着越来越多的员工勤奋工作。只不过那年房子和车库开放的时候卡莉没有过去剪彩，这件事也成了她一生中最遗憾的事情。

在进行最终的品牌和广告展示之前，卡莉曾在休利特和帕卡德的老办公室里举办了一场鸡尾酒会。为了庆祝惠普的成功，卡莉还请来了休利特和帕卡德家族的许多成员。从公司创办人的儿子到孙子，每个人脸上都洋溢着微笑，每个人都在为惠普的今天而骄傲。他们之中有一些人是第一次来惠普，有一些曾经来过惠普之后又离开了。但不管怎样，当他们看到自己的亲人曾经创办的公司取得了如此傲人的成绩时，大家脸上都洋溢着自豪的微笑。卡莉向他们介绍了惠普曾经经历过的跌跌撞撞，也向他们展示了有关休利特和帕卡德的视频。

听到柔和的音乐，看到熟悉的笑容。惠普曾经的辉煌如同一幅画卷铺陈开来，卡莉看到了惠普创始人步步为营的决心，也看到了惠普未来长远的发展。吉姆·休利特难以抑制心中的喜悦，对卡莉悄悄说，他很久没有为惠普如此开心过了，而这一次，他想为惠普骄傲一次。

不过，当卡莉出现在广告中时，有不少人却提出了质疑。他们认为，卡莉没有资格出现在惠普的广告中，更有人说她是异教类。他们能接受李·艾科卡，也能接受汉克·麦金内尔和维克多·基亚姆。在反对者的眼中，卡莉永远没办法和他们比，也似乎没资格。

一时间，反对者的矛头纷纷对准她。有的人说卡莉想要取代两位公司创始人的地位，也有的人认为，卡莉把照片挂在两位创始人旁边是有意与戴维和比尔抢风头。甚至，有人十分不赞同卡莉修改公司标志，他们觉得改了公司的标志就仿佛换了一家公司。只不过他们从不知道，卡莉所修改的公司标志也是创始人所喜欢的。

虽然有不少人反对，守旧派和改革派的声音也在此起彼伏，但卡莉还是看到了希望，听到了变革的号角声。她从电子邮箱中看到了很多支持变革的信息，也在合作伙伴和团队成员那里听到了一阵阵冲锋陷阵的呐喊。

如今的惠普，不再是小而简单的公司。它变得越来越复杂，越来越国际化。那些不懂卡莉想法的人，她从未想过怪罪。因为走到今天，卡莉一直在用实力说话。惠普正在朝着战略目标、结构、流程和惯例、评价标准、奖励机制、文化、行为和思维方式等的方向进行管理。这将是一个完善的体系，也将会深深植入到组织的内部中。卡莉认为，只有改革派的力量足够强大，在任何事情上都能盖过守成派和守旧派，才能将变革铺陈开来，不再扭扭捏捏，也不再切切诺诺。中国有句古话说得好：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之……功成事遂，百姓皆谓‘我自然’。”

因此，卡莉一直在为团队乃至整个惠普倾尽全力。尽管变革的路上有各种各样反对的声音，但她始终告诫自己：如果一个优秀的领导者想获得大家的赏识，取得所有人的信任，就必须修身养性，既要尊敬这个组织，还要尊敬组织里的所有员工。所以，她不论遇到怎样的困难都应该迎刃而上，让整个团队保持绝佳的战斗力。

2。责任：站在同一个甲板上

在卡莉到达惠普的第一个秋天里，她就碰到了公司20多位守旧派。他们在惠普工作了很多年，已经成了惠普最顽固最不可动摇的中坚力量。在他们眼中，卡莉是地地道道的异教徒。

有一天，卡莉在办公室接到一个电话。打电话的是罗斯玛丽·休利特，她是比尔·休利特的第二任妻子。卡莉从罗斯玛丽口中得知，比尔和她想宴请卡莉和弗兰克到家中吃午饭。当听到这个消息的时候，卡莉感到无比的感动和兴奋。因为她对比尔一直都很崇拜，而且能得到他的邀请，本就是一件很幸福的事情。

当卡莉和弗兰克来到比尔家中时，一切却没有想象中那么美好。她看到游泳池中坐着20多个人，每个人看上去年纪都不小了。有的人她从未见过，有的也只是有一点零星的记忆。直到会议的最后她才得知，这些人正是惠普已经退休的经理人。

见到比尔的时候，他正坐在轮椅上，根本没有办法随意活动。由于比尔年纪过大导致身体前倾的很厉害，因此卡莉没有看到比尔的目光。在他面前，卡莉感觉就是一名小职员。她好像看到了曾经惠普的辉煌，也好像看到了那些执著的追梦人。

卡莉向他表露了难以抑制的崇拜之情，她从比尔年轻时的光荣事迹说起，一直说到她自身能领导以他名字命名的公司而骄傲为止。尽管比尔意识不清晰，但听到很多往事，他还是会不经意地浮上笑容。卡莉从比尔的眼中看到了喜悦，也看到了随着时间推移后的那份沧桑。

过了很大一会后，他的嘴突然嘟囔起来。卡莉听不清他在说什么，语言混乱声音低沉。后来，仆人告诉卡莉，年纪大的比尔每当想要吃饭时，都会发出悉悉索索的声音。而且他通常喜欢一个人躲在屋子里吃饭，不希望任何人打扰。

卡莉跟着大家走进餐厅，罗斯玛丽为她安排了一个座位。不曾想，她还没有从比尔的事情中缓过神来，就看到一大群“审讯官”挨着她一一坐下。接下来的时间里，卡莉完全被他们围起来。那些人就像机关枪，一个问题一个问题地抛出，将她逼到了无法挣脱的死胡同。三个小时过后，一位“审讯官”充满钦佩地告诉卡莉，她的回答完全可以得到A+。午饭后，除了这位“审讯官”和罗斯玛丽说了几句好话，其余的人都暗暗保持沉默，以至于到后来，他们都成了反对康柏收购和反对卡莉领导的坚固力量。

https://www.cwzww.com https://www.du8.org https://www.shuhuangxs.com www.baquge.cc