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声誉待兴举步维艰(第2页)

她组织了一场公司内部会议,召集了所有的客服人员。

“宝宝们,现在情况大家都知道,咱们得拿出点真本事来了!”段小柔语气温柔却坚定。

她让客服人员分享最近遇到的客户问题和疑虑,并针对这些问题制定了详细的解答方案。

“记住,咱们要比客户更了解客户!要用专业的知识和真诚的态度去打动他们!”段小柔的话让客服人员们信心倍增,他们摩拳擦掌,准备迎接新的挑战。

会议结束后,高景轩拉着段小柔的手,轻轻在她手背上吻了一下,“老婆大人,辛苦了!要注意休息,别累着咱家小宝贝。”段小柔看着他,眼中满是依赖,甜甜一笑,“知道啦,老公,你也一样。”两人相视一笑,一切尽在不言中。

然而,好景不长。

竞争对手的公关团队就像打不死的小强,又开始在暗地里搞事情。

他们散布谣言,说新公司的这次危机处理不过是场高明的公关秀,产品质量问题依然存在,之前的道歉声明只是为了稳住股价的权宜之计。

这一招“釜底抽薪”还真有点狠,一些原本已经恢复合作意向的客户又开始犹豫起来。

网络上也出现了不少质疑的声音:“我就说嘛,哪有这么容易就解决问题,肯定有猫腻!”“坐等反转,这瓜还没吃完呢!”

助理急匆匆地拿着手机冲进高景轩的办公室,“高总,不好了!网上又开始出现一些不利于我们的言论……”他话还没说完,段小柔就走了进来,脸色出奇的平静。

她没有像以往一样急于反驳,而是淡淡地说了一句:“我知道了。”

段小柔淡定得让人意外,她没急着跳脚,也没忙着灭火,而是直接甩出一记王炸——邀请所有质疑的客户到公司实地参观考察!

“眼见为实耳听为虚,与其在网上吵吵,不如来我们公司看看,是骡子是马,拉出来溜溜就知道了!”这波操作简直666,瞬间扭转了被动局面。

网友们纷纷表示:“这波操作秀儿!”、“有胆识,瑞思拜!”一些原本持观望态度的客户也开始动摇,想着去看看也无妨。

高景轩看着段小柔,眼里满是赞赏:“老婆,你真是个小机灵鬼!”段小柔俏皮地眨眨眼:“那必须的,也不看看是谁的老婆!”

说干就干,段小柔立刻安排工作人员准备接待工作。

公司上下忙得热火朝天,每个人都憋着一股劲儿,要让那些质疑者看看他们的实力。

参观当天,公司里里外外被打扫得一尘不染,生产线也全线启动,展示了最先进的生产工艺和最严格的质量控制流程。

客户们亲眼见证了产品的生产过程,纷纷表示:“这也太专业了吧!”、“这质量杠杠的!”

眼看着局势一片大好,高景轩和段小柔总算松了口气。

然而,竞争对手怎么可能眼睁睁看着他们翻盘?

第二天一早,助理慌慌张张地跑进办公室,“高总,段总,不好了!网上……”他脸色煞白,手里紧紧攥着手机,屏幕上赫然显示着一张照片——段小柔在参观现场,不小心被一位客户绊倒……

高景轩一把夺过手机,照片的角度非常刁钻,看起来像是段小柔故意“碰瓷”。

照片下面配着煽动性的文字:“新公司老板假摔博同情,戏精本精!”

“这……”高景轩怒火中烧,猛地一拳砸在桌子上。

段小柔却一把按住他的手,“景轩,别冲动……”她的眼神出奇的冷静,嘴角勾起一抹意味深长的笑容,“好戏,才刚刚开始……”她拿起手机,拨通了一个号码,“喂,是张律师吗?我这里有个案子……”

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