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第16部分(第2页)

规范自己。

我们来比较一下富国银行与美洲银行。卡尔·赖卡特从不怀疑富国银行作为

一个实力很强的公司,能从银行的管理混乱状态中崛起。他发现成为卓越公司的

关键不在于令人赞赏的新策略,而在于彻底下决心清除1 0 0年来银行家的旧思

想。“银行业浪费过多,”赖卡特说,“清除它需要严格管理,紧抓不放,不能靠

小聪明。”

赖卡特明确指出:我们并不是整别人而自己高高在上。做到严格规范,我们

首先从领导人的办公室开始。他冻结了领导们两年的薪水(尽管富国银行历史上

好几年都是赢利大户)。他关闭了主管专用的食堂,只配备了一个类似大学食堂

里的服务员。他关闭了领导专用的电梯,卖掉了公司的直升机,并且禁止主管办

公室里有绿色植物,因为浇水费用大。他撤掉了主管办公室的免费咖啡,取消了

送给管理层的圣诞树。他把一摞摞的报告扔给那些把报告交给装订工的员工,并

警告他们:“你们就这样花自己的钱吗?一个装订工能给我们带来什么?”

一篇文章这样写道:赖卡特同其他主管一起开会时,通常坐的是一把破得填

充物都露在外面的旧椅子。有时在听取财务支出报告的时候,他就坐在那儿,摆

弄摆弄露在外面的填充物,“好多必要的项目就这样被取消了”。街对面的美洲银

行,主管们也面临管理混乱问题,并意识到必须杜绝浪费。但是,美洲银行与富

国银行做法不同,它没有一种训练有素的文化来严格规范。他们保留了旧金山市

中心富丽堂皇的办公室。《解冻银行》这本书进行了如此描述:“首席执行官的办

公室是一个东北角上的套房,与大会议室相连,室内铺着东方进口的地毯。从房

间里的落地大窗向外看,从金门到海湾大桥,旧金山海湾的全景一览无遗。”(我

们没找到填充物外露的破椅子。)电梯可从底楼直达首席执行官的办公室所在的

楼层。宽敞的办公室使得落地窗看上去更高大,给人一种普天之下惟我独尊的感

觉,尤其是在这个各国精英云集的城市里。生活这样美好,为什么要对自己那么

。txtsk。

苛刻呢?

美洲银行在8 0年代中期的3年里损失了1 8亿美元,此后,银行终于对无

序的管理作出了必要的调整(主要是聘用曾在富国银行任领导职务的人)。但即

使在最艰难的日子里,美洲银行都不能撤掉主管们享受的额外津贴。在美洲银行

处于危机状态的一次董事会上,一位董事提出一些诸如“卖掉公司直升机”的合

理建议,而其他董事听过后,置之不理。

是文化而不是暴政

我们差点没有把本章纳入书中。一方面,从实现跨越的公司比直接对照公司

制度更加规范,例如富国银行与美洲银行;另一方面,间接对照公司也表现出与

实现跨越的公司一样的制度规范。

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