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第16部分（第2页）

◆　你的交流是不是以定义明确的市场和顾客的特殊量化问题为基础？

◆　你的网站是否专注于顾客群的市场问题，以及这些问题的解决方法，而不是对产品自负的胡编乱造，也不是官腔官调“公司任务”和“公司前景”？

善于制造共鸣的公司对这些问题给出的答案都是肯定的。

制造共鸣的职业生涯

共鸣法的迷人之处在于，一旦理解其基本原理，就能把它们应用在职业生涯的每个方面。把握老板的需要，就能引起他她的共鸣，从而维系好你们之间的关系。了解最适合自己的行业和职位，就能制定正确的职业决策。。　最好的txt下载网

创造你的共鸣器（4）

我们被共鸣简历的概念深深吸引。想一想找工作时，你是怎样痛苦地组织自己的简历的。简历通篇都在不停地介绍自己，不是吗？你思考过招聘经理的市场问题吗？没有吧。引人注目的简历总是包含着公司需要的关键词语，清楚地反映出雇用这位求职者能为公司解决的问题。很多人甚至不写简历。持续更新职业博客是一个深入人心的好主意，不仅能追踪和衡量你的进步，更能向潜在雇主展示你怎样去解决他们的问题。

共鸣法也适用于想招聘到优秀员工的组织。茜瑟？汉密尔顿是微软战略性收购、社区和研发部门的人力资源经理，她的工作是发掘潜在招聘渠道。她没有使用传统招聘方法，在Monster、CareerBuilder等大型招聘网站上发布职位，而是在行业论坛上发言，接受《华尔街日报》、《纽约时报》、《快速公司》等各大媒体的专访。她让自己成为一名思想型招聘领导者，不断寻求共鸣，探索招聘到优秀员工的最佳方法。今天，想进入微软的人都知道招聘联系人是茜瑟？汉密尔顿，而不是没有面孔的人力资源部门。

善于制造共鸣的领导者

很多公司都把注意力专注于错误的地方。人们疯狂地工作，执行销售和市场项目，却对顾客及其问题全然不知。他们开发“信息”，组织营销活动，设计公关口号，聘用专人促销产品。他们自负地介绍自己的产品，却对顾客的问题只字不提。这些公司一刻不停地忙碌，但无法引起人们的共鸣。

善于制造共鸣的领导者的做法完全不同。他们从来不对竞争着迷，令他们着迷的是市场问题。善于制造共鸣的领导者在创造产品体验之前就已掌握了市场问题的全貌。他们知道应通过访问潜在顾客、了解市场和观察开发产品体验。

最重要的是，善于制造共鸣的领导者生活在潜在顾客的世界里，他们访问潜在顾客，进行调研。他们开发出独特的企业文化，以达到以下目标：

◆　发现市场中的待解决问题；

◆　深入了解未来顾客及其问题，甚至超过他们对自己的了解；

◆　量化产品的市场影响，并在此基础上构建商业方案；

◆　辨别组织的特殊能力，创造能解决市场问题的突破性产品体验；

◆　理解并清楚地表达能引起顾客共鸣的有力概念；

◆　用人们可以接受的方式与未来顾客沟通和建立联系；

◆　分销产品体验，方便人们购买。

回顾与几十位首席执行官所做的讨论，并分析搜集到的调查数据，我们发现在市场中取胜的公司有一些引人注目的相似之处。我们访问过的大多数首席执行官都说，脚踏实地对他们来说再平常不过，就像过马路之前要先看看两边。这些箴言让善于制造共鸣的公司轻松且充满自信，不善于制造共鸣的公司则一直艰难前行。

制造共鸣，从今天开始

你的动力在和你作对。不去制造共鸣很容易。举办内部会议、发表自己的意见很轻松。因为某个产品酷劲十足而去做开发很有趣。委托广告公司为你设计信息很简单。而在这本书里你能看到，共鸣法比这些战略更有可能获得成功。

我们在第二章中说过，共鸣法之所以重要，是因为“重力”会让公司回到“惯例”，不去制造共鸣，而主动使用共鸣法能将这种消极力量抵消。共鸣法就像骑自行车。开始，你会觉得害怕而陌生，稍加练习就会变得简单而自然。人们害怕走到人前，了解他们的问题，领导者担心会暴露自己业务中的差错，于是便待在办公室里，不去了解人们的想法。

不一定只有首席执行官才能制造共鸣。开始相信市场的信号，发现市场认为最有价值的部分，专注于顾客及其问题，你也能制造共鸣。根据市场发出的信号，你也能创造出自己的共鸣器。业务和自身都能得到进一步的发展。

我们在几千家公司做过培训，教人们如何使用共鸣法，亲眼目睹这一方法带来成功的过程。共鸣法是转变这些公司和员工的基础。我们的顾客常常发现，头脑聪明、资金雄厚、优势独特并不重要，重要的是系统地遵循这一方法走向成功。

现在轮到你了。

本章小结

◆　现在，你已经了解了共鸣法的一?

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