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五百一十项目磨合（第2页）

这也给她敲响了警钟。在项目中严格要求自己，千万不可掉队。

“汪总，我们在方案研讨中，有几处地方与咨询团队存在分歧，您看怎么解决？”

“有哪些？你说说。”

“首先是规则的建立。按规矩办事，这是我们都认同的。但是我们集团仍然会有一些特事特办的情况。，我们提出了特事流程，在保障合理的情况下，加快办理速度。但是顾问认为这不合规，将会是管理的漏洞，不同意设置这样的流程。”

“噢！这个问题，我正好和宋总进行了讨论。我们认为规范不能涵括所有的情况，我们不能拿规矩死搬硬套地执行，而是要有弹性和可行性。比如房租都是我们先付钱，房主才给我们发票。这和普通的报销流程就不相符，需要我们区别对待。所以我们不能在电脑系统中设置太过死板，需要单独设置一个先付款后报销的流程。不知道我说的，是否对应你们的问题？”

“太对了。我就是感觉顾问的思维太固化了。他们拿来标杆企业的范例，认为这就是最佳实践，我们应该跟着学习。却对我们的问题，不做细致分析。”

“呵呵！其实就像我现在读ba的教授们，基本都是学院派出身，在实际的企业中的经验少的可怜，但是讲起管理方法来一套一套的，当我问到公司的一些难点时，也都是含糊其辞。所以我就明白了，方法是前人根据当时的情况总结而成的，如果没有实际的操作和体验，是不可能提出真正符合现实的解决方案。这一点，我们都要跟宋总好好学一下。”

“是呀！据说顾问们都很佩服宋总，都说这个项目把他们的看家本领都拿出来了。”

“是吗？我当初也是不理解，宋总为什么不放心把任务都压在咨询公司，而是要我们自己承担主要任务。后来我才理解，求人不如求己。既然我们这次的管理变革是提升我们自己，为什么我们自己却不积极承担责任呢？而且咨询公司的顾问们难道比我们这些和公司一起打拼的管理者更懂得我们自己吗？显然不是。所以，陈总，你们要保持主人翁的精神，完善我们自己的管理制度，提出合理化建议，这才是根本解决之道。而且，我们虽然提到的是一年内完成管理变革。但是并不代表以后不再继续变革。所以，大家不要有太重的思想包袱，工作既要做到客观全面，又要勇于承认自己的不足。我们要做到改正错误的速度要大于犯错误的速度，那才是我们真正的目的。”

“汪总，我明白了。下面的事情我知道怎么办了。”

“咦，陈总，你不是说还有一些分歧吗？说说看。”

“哦！比方说，顾问推荐的方案是，既然规则都设置到系统中了，那就应该让系统自动运行，减少人为干预，这样才能提升效率，避免人为错误。按照咱们刚才的思路，我们想，按照这样的规则设置，系统也是刚开始运行，难道系统就不会犯错吗？如果没有人为干预，系统出错了，怎么办？”

“这个问题好。那顾问怎么说？”

“顾问说，系统是最可靠的，只要我们做好测试，保证每一个场景都进行了验证。就应该相信系统。”

“那你们怎么想的？”

“那自然是，测试也是人工负责的的，怎么保障这一环节不出问题呢？何况所谓的每一个场景都进行测试，那怎么保障我们提出测试样例能覆盖所有场景呢？”

“所以你们现在谁也说服不了谁？”

“是啊！顾问告诉我们，他们的经验说明系统出错的几率远远小于人工。所以建议自动化管理的模式。我们没有同意。”

“很好！其实这里还有一个悖论，那就是保证事情从开始就合乎规范。但是我们集团除了高管的素质比较高以外，骨干和员工的教育水平大都只有初中文化。怎么保障员工从开始的填写表单就是真实有效的。相信你还记得，我们在统计以前员工报销填单的问题时，50以上的单据都被打回重新填写，不是科目不正确，就是明细不清楚，员工出差连住宿、餐饮、交通都分不清楚。如果没有我们财务人员的耐心帮助，估计这些员工都要跳脚了。”

“是呀！汪总您说的太对了。其实不止跳脚，还有的大妈还在办公室撒泼呢？我当时都被吓傻了，要不是保安过来，几个财务小妹妹都要在拉扯中破相了。后来，我们采取代理人录单的方法，才帮助这些不会操作系统或者填单的人，解决这个问题。如果流程全部自动化，那出现这样的问题，麻烦可就大了。”

“是呀。流程自动化是一种好的理想，但在现有的状况下，还不适合实行。而且，宋总不是说了吗？三级两审的制度不能被取消。这点，你们一定要坚持。”

“好的，我明白怎么办了。其他的问题类似，我看还是顾问没有很好的研究我们管理的现状，照搬经验导致的。我们一定好好和他们掰次掰次。”

“呵呵！好呀！不过一定要注意沟通的技巧，不要搞得关系弄僵了。如果相互不服，可以把问题先放一边。集中一起，我们也参与讨论。”

“好勒！这下我心里也有底了。”

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