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越之日起长达3　4年，而且它是惟一一家同时列入《从优秀到卓越》和《基业长

青》的公司。这种表现并不仅仅是因这种产业的功能所致，即利用高额差价将产

品卖给嗜烟者。菲利普·莫里斯公司击败了所有的烟草公司，其中包括与它进行

对照的雷诺烟草公司。但对菲利普·莫里斯公司而言，一个可行的未来就意味着

直面那些残酷现实—社会与烟草的关系以及社会对烟草业的认知。有一部分人认

为这种产业中的每个人都同样地参与了有组织的行骗活动。不管这种说法公正与

否，人们（尤其是生活在美国的人们）能够饶恕许多种罪恶，但决不会忘记或饶

恕被他人欺骗。

无论人们对烟草业的态度如何（在研究小组中也是争论不休），把菲利普·莫

里斯公司纳入《从优秀到卓越》和《基业长青》研究后来被证明是有指导意义的。

它告诉我与业绩息息相关的并不是公司价值观的内容，而是人们对这些价值观的

信念度，不用管它究竟是什么样的价值观。这是一个让我难以接受的发现，但是

大量的数据却证明了这一点（详细叙述请见《基业长青》第三章）。

问：一家公司能不能在恪守刺猬理念的同时，拥有高度多元化的业务组合

呢？

答：我们的研究有力地说明：高度多元化的公司和财团很难持续创造卓越的

业绩。然而却有一个明显的例外，即通用电气公司。但是我们可以这样解释，通

用电气公司有一个不同寻常的微妙的刺猬理念，这一理念使它把各个企业凝聚在

一起。

通用电气公司与其他公司相比强在何处呢？它创造了一流的总经理。我们认

为这是通用电气公司刺猬理念的精髓。那么通用电气公司的经济指标又如何呢？

每4名高级管理人才创造的利润。让我们这样考虑一下：假设你有两个业务机会，

每一个都可能带来几百万美元的利润。但是其中一项业务要占去3倍多的高层管

理人才，才能赢得和另一项业务相同的利润。那么显然后者与刺猬理念相吻合，

而前者则不能。最终什么会使通用电气公司最引以为豪呢？拥有世界顶尖级的经

理层！这是他们的真实感受，绝对不是白炽灯、喷气式飞机引擎和电视节目制作

能带来的。就这样，通用电气公司构建的刺猬理念不仅使公司实现了多样化经营，

同时使它将精力集中在三环的交叉处。

问：在从优秀到卓越的转变中，董事会扮演什么样的角色？

答：首先，董事会在挑选第5级经理人时扮演着重要的角色。近来有大批董

事会迷恋魅力型的首席执行官，尤其是“具有震撼力的星级名人”。事实上，这

种趋势对公司的长期健康发展是极有害处的。董事会应该通晓第5级领导人的特

征，并启用这种人才担任重要职务。其次，公司的董事会应该将共享价值与共享

价格区分开来。在任何时候，董事会都无需对拥有公司股份的大量股民们负责，

即那些轻易甩卖股票的人。他们应该集中精力去建立一个真正为股东创造价值的

卓越公司。倘若董事会没有5到1　0年的眼界去经营股票，就很容易混淆价格与

价值，继而无法为股东们负责。你若想了解一个好的董事会在从优秀到卓越的转

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