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第9部分（第3页）

强烈的感觉；

熟练的技术；

良好的心态。

同时我们需要在促成中注意以下五个要点：

时刻准备，一跃而起，动作熟练；

尝试多次促成，才能最后成交；

第44节：第八章促成交易（4）

制造感性空间，让客户参与，决定购买；

不急不缓，注意仪表谈吐，适当运用辅助工具；

不要再主动制造新的问题。

三、客户链与转介绍

在产品成交以后，营销人员还不要忘记要求老客户来给我们转介绍，即给我们推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。

（一）转介绍的心态

在要求老客户转介绍时，我们按照感谢、要求、承诺、引导、记录的流程来进行，并需要注意以下几点：

不要怕麻烦客户；

给他一个可以帮助我的机会；

要在转介绍过程中随时赞美、感谢客户；

不可表现出过急的心态；

在任何时候皆可要求转介绍。

感谢

要求

承诺

引导

记录

图8？2转介绍的流程

（二）转介绍示范

转介绍示范的标准台词是：

感谢您信任本公司和信任我本人，像您这样的成功人士、知名人士，（或）像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，（或）像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有可能也需要我们公司的产品，也需要我们公司的服务的朋友，如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多的客户，又可以帮助您的朋友选择好的供应商，选择好的厂家，选择一个好的产品？您放心，我一定会像服务您一样把他服务好，（或）您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么……。

转介绍的关键词

“王先生，感谢您……。像您这样的……一定有不

少朋友，不知道有没有可能也需要……，这样您可以

……又可以……您放心，我一定……，您看比如……”

1。请编写一套促成台词并演练。

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